سوالات متداول

eSIM یک سیم‌کارت دیجیتال است که در گوشی شما تعبیه شده است. از طریق یک کد QR بدون کارت فیزیکی فعال می‌شود و به شبکه یک اپراتور متصل می‌شود.

اکثر گوشی‌های پرچمدار از سال ۲۰۱۸ به بعد: iPhone XS و جدیدتر، Google Pixel 3 و جدیدتر، Samsung Galaxy S20+ و مشابه. برای لیست کامل، صفحه سازگاری ما را بررسی کنید.

پس از پرداخت، ما یک کد QR برای شما ایمیل می‌کنیم. در جریان 'افزودن طرح سلولی' گوشی خود، آن را اسکن کنید و eSIM در کمتر از یک دقیقه نصب می‌شود.

بله. eSIM به عنوان یک خط دوم عمل می‌کند؛ سیم‌کارت اصلی شما فعال می‌ماند. تماس‌ها/SMS روی شماره خانگی شما باقی می‌مانند در حالی که داده‌ها از طریق eSIM جریان می‌یابند.

طرح‌های ما فقط داده‌محور هستند. شما همچنان می‌توانید از طریق واتساپ، FaceTime، تلگرام یا هر برنامه VoIP دیگر از طریق داده eSIM تماس‌های صوتی/تصویری برقرار کنید.

بله. از حساب خود می‌توانید داده/روز به همان پروفایل eSIM اضافه کنید یا یک طرح جدید خریداری کنید؛ تغییر در چند ثانیه اعمال می‌شود.

Cellesim روی اپراتورهای محلی برتر در مقصد اجرا می‌شود، پوشش قوی در شهرها، فرودگاه‌ها و نقاط توریستی دارد.

خیر. طرح‌ها پیش‌پرداخت و بدون تعهد هستند. آنچه می‌بینید همان چیزی است که می‌پردازید، بدون قبض‌های غیرمنتظره.

هنگام نصب خیر. ساعت از لحظه‌ای شروع می‌شود که شما برای اولین بار به شبکه مقصد متصل می‌شوید، بنابراین هیچ روزی را هدر نمی‌دهید.

با پشتیبانی زنده ۲۴/۷ ما از حساب خود یا وب‌سایت تماس بگیرید، اکثر مشکلات در عرض چند دقیقه حل می‌شوند.

برای اکثر کشورها، احراز هویت (KYC) یا تأیید پاسپورت لازم نیست. چند منطقه طبق قانون محلی به مدارک اضافی نیاز دارند؛ این در صفحه محصول ذکر شده است.

خیر. واتساپ به شماره سیم‌کارت اصلی شما متصل می‌ماند؛ eSIM فقط داده اضافه می‌کند.

بله. هات‌اسپات شخصی برای به اشتراک گذاشتن داده eSIM با تبلت‌ها، لپ‌تاپ‌ها یا گوشی یک دوست کار می‌کند.

بله، اگر خطا از ما باشد، ما به طور کامل بازپرداخت می‌کنیم. طرح‌های استفاده شده بازپرداخت شفاف و متناسب دریافت می‌کنند؛ جزئیات در سیاست بازپرداخت ما.

از شماره‌گیر *#06# را شماره‌گیری کنید، اگر EID نمایش داده شد، eSIM پشتیبانی می‌شود. همچنین می‌توانید به سرعت در صفحه سازگاری دستگاه ما بررسی کنید.

طرح‌های کشوری فقط در آن کشور کار می‌کنند. طرح‌های منطقه‌ای (اروپا، آسیا، جهانی) چندین کشور را پوشش می‌دهند، هر صفحه محصول پوشش دقیق را لیست می‌کند.