Avant de commencer
- Vérifiez le modèle exact de votre téléphone et la région d'achat pour la prise en charge de l'eSIM, et assurez-vous que le téléphone est déverrouillé pour d'autres réseaux. Tous les téléphones ou modèles régionaux ne prennent pas en charge l'eSIM.
- L'installation et le début de la validité du forfait ne sont pas toujours les mêmes. Certains forfaits commencent à l'installation ; d'autres commencent lorsqu'ils se connectent à un réseau pris en charge. Lisez les détails de votre forfait avant de l'installer.
- Maintenez une connexion Wi-Fi ou internet mobile fiable pendant l'installation. Ayez votre e-mail de livraison ou les détails de l'eSIM dans votre compte à portée de main.
Ouvrez Réglages → Données cellulaires (ou Service mobile / Données mobiles, selon votre région).
Appuyez sur Ajouter un forfait cellulaire, puis choisissez Utiliser un code QR. Gardez votre connexion internet activée.
Scannez le code QR depuis un autre écran ou une copie imprimée. Pour une configuration manuelle, choisissez Saisir les détails manuellement et copiez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation exactement depuis votre commande.
Suivez les instructions et donnez au forfait une étiquette reconnaissable, telle que Cellesim. L'installation du profil ne prouve pas encore que la connexion de données fonctionne.
Lorsque vous êtes prêt à utiliser le forfait, sélectionnez Cellesim sous Données cellulaires. Appliquez le paramètre d'itinérance indiqué dans les instructions de votre forfait. Gardez l'option Autoriser le changement de données cellulaires désactivée si vous souhaitez éviter d'utiliser votre carte SIM principale pour les données.
Réglages
Illustration uniquement — ce guide ne lit ni ne modifie les paramètres de votre téléphone.
Samsung : Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM. Pixel : Paramètres → Réseau et internet → Cartes SIM. D'autres téléphones Android peuvent utiliser des noms de menu différents.
Samsung : appuyez sur Ajouter un forfait mobile. Pixel : choisissez Ajouter une SIM → Télécharger une eSIM. La formulation exacte dépend de la version d'Android.
Scannez le code QR depuis un autre écran. Si votre téléphone offre une option d'importation de photo, vous pouvez utiliser l'image QR enregistrée. Sinon, choisissez l'option de saisie manuelle et copiez les détails d'installation de votre commande.
Suivez les invites de confirmation et attendez la fin du téléchargement. Nommez le profil Cellesim afin de pouvoir le distinguer de votre carte SIM principale.
Sélectionnez Cellesim pour les données mobiles lorsque vous souhaitez utiliser le forfait. Appliquez les instructions d'itinérance du forfait. Laissez la commutation automatique des données désactivée si vous souhaitez éviter l'utilisation de données sur votre carte SIM principale.
Paramètres
Illustration uniquement — ce guide ne lit ni ne modifie les paramètres de votre téléphone.
Si le code QR est sur ce téléphone
Sur iOS 17.4 ou version ultérieure, essayez le lien d'installation dans votre e-mail de livraison. Dans une application de messagerie ou un navigateur pris en charge, vous pouvez également appuyer longuement sur le code QR et choisir Ajouter une eSIM. Si l'option n'est pas disponible, utilisez un autre écran pour le code QR ou saisissez les détails manuellement.
Sur Android, essayez le lien d'installation Android dans l'e-mail de livraison s'il est pris en charge. Une image QR enregistrée peut être importée sur certains appareils. Si aucune option n'apparaît, utilisez les détails de configuration manuelle ou affichez le code QR sur un autre écran.
Vérifier que les données mobiles fonctionnent
À votre destination, désactivez le Wi-Fi et essayez d'ouvrir une page web. Si elle ne se charge pas, vérifiez que l'eSIM Cellesim est activée, sélectionnée pour les données mobiles et que le paramètre d'itinérance requis par le forfait est appliqué. Saisissez un APN uniquement si les détails de votre eSIM en spécifient un.
Ouvrir les détails de mon eSIMVous ne parvenez toujours pas à vous connecter ?
Ne supprimez pas l'eSIM pendant le dépannage. La réinstallation et le déplacement d'un profil vers un autre téléphone dépendent du forfait. Contactez le support avec votre numéro de commande et le modèle de votre téléphone ; ne partagez jamais le code d'activation ou le QR publiquement.
Contacter le support