Prérequis

Avant de Commencer

Assurez-vous d'avoir tout prêt pour une installation eSIM CelleSIM sans problème.

Appareil Compatible

Votre téléphone doit supporter la technologie eSIM. La plupart des smartphones depuis 2019 sont compatibles, y compris iPhone XS+, Samsung S20+, Google Pixel 3+.

Vérifiez Réglages → Informations

Téléphone Déverrouillé

Votre appareil doit être déverrouillé pour utiliser une eSIM d'un autre fournisseur. Vérifiez avec votre opérateur d'origine si vous n'êtes pas sûr.

Requis pour les eSIM de voyage

Connexion WiFi Stable

Vous avez besoin d'une connexion internet active pour télécharger et activer votre profil eSIM. Assurez un WiFi stable avant de commencer.

Recommandé

Code QR ou Détails d'Activation

Ayez votre code QR CelleSIM prêt (depuis l'email ou l'app CelleSIM), ou l'adresse SM-DP+ et le code d'activation pour la configuration manuelle.

Vérifiez votre email
Guide Étape par Étape

Guide d'Installation eSIM

Suivez le guide interactif pour votre type d'appareil. Cliquez sur chaque étape pour voir les détails et regarder la simulation. CelleSIM rend l'installation eSIM simple et directe.

iPhone / iPad
iPhone XS et plus récents, iPad Pro et Air
Android
Samsung, Google Pixel, Xiaomi et plus
1

Ouvrir les Réglages

Ouvrez l'app Réglages sur votre iPhone et appuyez sur Données cellulaires (ou Données mobiles dans certaines régions).

Assurez-vous d'être connecté au WiFi avant de continuer.
2

Ajouter eSIM

Appuyez sur Ajouter eSIM ou Ajouter un forfait cellulaire. Sur iOS 16+, vous pouvez voir l'option "Configurer les données cellulaires".

  • iOS 17+: Réglages → Données cellulaires → Ajouter eSIM
  • iOS 12-16: Réglages → Données cellulaires → Ajouter un forfait
3

Scanner le Code QR

Choisissez Utiliser le code QR et pointez votre caméra vers le code QR fourni par CelleSIM. La caméra le détectera et le scannera automatiquement.

Impossible de scanner? Sur iOS 17+, faites une capture d'écran du code QR et sélectionnez-la depuis Photos.
4

Confirmer et Activer

Vérifiez les détails du forfait et appuyez sur Continuerr. Si un code de confirmation est demandé, entrez celui fourni par CelleSIM.

  • Nommez votre eSIM (ex: "Voyage", "Travail")
  • Choisissez la ligne par défaut pour les appels si demandé
  • Attendez la fin de l'activation
5

Activer l'Itinérance

Retournez dans Réglages → Données cellulaires, sélectionnez votre eSIM CelleSIM, et activez Itinérance des données. C'est essentiel pour les eSIM de voyage CelleSIM!

Important: Désactivez l'itinérance des données sur votre SIM principale pour éviter les frais.
Réglages
Wi-Fi
Connecté
Données cellulaires
👆 Appuyez ici
Données cellulaires
Ajouter eSIM
👆 Appuyez ici
Scanner le code QR
Placez le code QR dans le cadre
📱
Forfait détecté
Forfait CelleSIM
prêt à installer
Continuer
eSIM Active!
Activer l'itinérance
des données
1

Ouvrir les Réglages

Ouvrez les Paramètres sur votre appareil Android. Naviguez vers Connexions or Réseau et Internet (varie selon le fabricant).

  • Samsung: Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM
  • Google Pixel: Réglages → Réseau et Internet → SIMs
  • Xiaomi: Paramètres → Cartes SIM et réseaux mobiles
2

Ajouter eSIM / Mobile Plan

Recherchez Ajouter eSIM, Ajouter un forfait mobile, or l'icône +. Appuyez dessus pour démarrer le processus d'installation eSIM.

Sur les appareils Samsung, vous pourriez voir "Ajouter eSIM" sous Gestionnaire SIM.
3

Scanner le Code QR

Sélectionnez Scanner le code QR de l'opérateur and pointez votre caméra vers le code QR CelleSIM. Le téléphone le détectera et le traitera automatiquement.

Pour l'installation manuelle, sélectionnez Entrer le code manuellement or Ajouter manuellement et entrez:

  • Adresse SM-DP+
  • Code d'Activation
4

Télécharger et Activer

Appuyez sur Connecter ou Télécharger pour installer le profil eSIM CelleSIM. Attendez la fin du téléchargement - cela prend généralement 30-60 secondes.

  • Appuyez sur "Confirmer" lorsque demandé
  • Attendez le message "Téléchargement terminé"
  • Votre eSIM CelleSIM est maintenant installée!
5

Activer l'Itinérance

Allez dans les paramètres de votre eSIM CelleSIM et activez Itinérance des données. Assurez-vous également que l'eSIM CelleSIM est définie comme source de Données mobiles.

Utilisateurs Samsung: Activez "Autoriser le changement de données mobiles" pour une connectivité optimale.
Réglages
Réseau et Internet
👆 Appuyez ici
Appareils connectés
Bluetooth
Gestionnaire SIM
Ajouter eSIM
👆 Appuyez ici
Scanner le code QR
Placez le code QR dans le cadre
📲
Profil détecté
Forfait CelleSIM
prêt à télécharger
Télécharger
eSIM Active!
Activer l'itinérance
des données
Méthodes d'Installation

Choisissez Votre Méthode d'Installation

Il existe plusieurs façons d'installer votre eSIM CelleSIM. Choisissez la méthode qui convient le mieux à votre situation.

Scan du Code QR

La méthode la plus rapide. Scannez le code QR CelleSIM avec la caméra de votre téléphone. Fonctionne quand vous avez un autre appareil ou une impression pour afficher le code.

Recommandé

Direct / Via l'App

Installez directement depuis l'app CelleSIM. L'app gère tout automatiquement - appuyez simplement sur "Installer eSIM" et c'est parti.

Easiest

Entrée Manuelle

Entrez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation manuellement. Utilisez cette méthode lorsque vous ne pouvez pas scanner un code QR ou préférez saisir les détails.

Alternative

Activation Opérateur

Pour les eSIMs d'opérateur, l'activation peut se faire automatiquement ou via l'app/site web de votre opérateur. Contactez votre opérateur pour des instructions spécifiques.

Carrier-specific
Dépannage

eSIM Problems & Solutions

Des problèmes avec votre eSIM CelleSIM? Trouvez des solutions rapides aux problèmes les plus courants ci-dessous. Notre équipe de support est toujours prête à vous aider.

L'eSIM Ne S'Active Pas

Causes Possibles

L'appareil est verrouillé sur un autre opérateur
Pas de connexion internet pendant l'activation
Le code QR a déjà été utilisé (usage unique)

Solutions

1 Vérifiez si votre téléphone est déverrouillé: Réglages → Général → Informations → Verrouillage opérateur
2 Assurez-vous d'avoir une connexion WiFi stable avant de scanner
3 Contactez le support CelleSIM pour un nouveau code QR s'il a déjà été utilisé

Pas de Réseau / Pas de Signal

Causes Possibles

L'itinérance des données n'est pas activée sur l'eSIM
L'eSIM n'est pas définie comme source de données mobiles
Vous n'êtes pas dans la zone de couverture de l'eSIM

Solutions

1 Activer l'Itinérance: Réglages → Données cellulaires → [Votre eSIM] → Itinérance des données ON
2 Définir l'eSIM comme données cellulaires: Réglages → Données cellulaires → Données cellulaires → Sélectionner eSIM
3 Redémarrez votre appareil en Mode Avion, puis désactivez-le

Erreur Code QR Invalide

Causes Possibles

Le code QR est flou ou partiellement visible
Le code QR a expiré
La caméra de l'appareil ne peut pas faire la mise au point

Solutions

1 Assurez-vous que le code QR est clairement visible avec un bon éclairage
2 Essayez l'entrée manuelle: Entrez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation
3 Contactez le support CelleSIM pour un nouveau code QR s'il a expiré

eSIM Bloquée sur Activation

Causes Possibles

Connexion internet faible ou interrompue
Problèmes côté serveur chez le fournisseur eSIM
Le logiciel de l'appareil a besoin d'être mis à jour

Solutions

1 Attendez 5-10 minutes - l'activation peut parfois prendre du temps
2 Redémarrez votre appareil et vérifiez le statut de l'eSIM
3 Mettez à jour iOS/Android vers la dernière version

Les Données Ne Fonctionnent Pas

Causes Possibles

Paramètres APN (Nom du Point d'Accès) incorrects
Le quota de données a été épuisé
Congestion réseau dans votre zone

Solutions

1 Vérifier les paramètres APN: Réglages → Données cellulaires → [eSIM] → Réseau de données cellulaires
2 Réinitialiser les paramètres réseau: Réglages → Général → Réinitialiser → Réinitialiser les paramètres réseau
3 Vérifiez le solde de données dans l'app CelleSIM ou votre tableau de bord

Impossible de Télécharger l'eSIM

Causes Possibles

Nombre maximum de profils eSIM atteint (varie selon l'appareil)
L'appareil a atteint la limite de téléchargement d'eSIM
Problèmes de compatibilité logicielle

Solutions

1 Supprimez les profils eSIM non utilisés: Réglages → Données cellulaires → [eSIM] → Supprimer eSIM
2 Mettez à jour votre appareil vers la dernière version du logiciel
3 Redémarrez l'appareil et réessayez avec un WiFi stable
FAQ

Questions Fréquemment Posées

Trouvez les réponses aux questions eSIM les plus courantes de nos clients CelleSIM dans le monde entier.

Toutes Bases Installation Utilisation Technique
Qu'est-ce qu'une eSIM?
Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique intégrée directement dans votre appareil. Contrairement aux cartes SIM physiques traditionnelles que vous insérez dans votre téléphone, une eSIM est déjà intégrée dans le matériel de l'appareil. Vous pouvez activer des forfaits cellulaires numériquement en scannant un code QR ou en entrant des détails d'activation, sans avoir à changer physiquement de carte. Cette technologie permet une plus grande flexibilité, y compris la possibilité de stocker plusieurs profils d'opérateurs et de basculer facilement entre eux.
Comment savoir si mon téléphone est compatible eSIM?
iPhone : Allez dans Réglages → Général → Informations. Recherchez la section « SIM numérique » avec un numéro EID. Tous les iPhone à partir de l'iPhone XS (2018) prennent en charge l'eSIM.

Android : Allez dans Paramètres → À propos du téléphone. Recherchez EID ou IMEI2. Vous pouvez également vérifier Paramètres → Réseau → Gestion SIM pour l'option « Ajouter eSIM ».

La plupart des smartphones à partir de 2019 prennent en charge l'eSIM, y compris Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ et de nombreux modèles Xiaomi, Oppo et OnePlus.
Puis-je utiliser eSIM et SIM physique en même temps?
Oui! La plupart des smartphones modernes supportent la fonctionnalité Double SIM, vous permettant d'utiliser à la fois une SIM physique et une eSIM simultanément. C'est parfait pour les voyageurs qui veulent garder leur numéro personnel actif tout en utilisant une eSIM de voyage locale pour les données. Vous pouvez configurer quelle SIM utiliser pour les appels, SMS et données séparément dans les paramètres de votre appareil.
Quand dois-je installer mon eSIM de voyage?
Nous recommandons d'installer votre eSIM CelleSIM 1-2 jours avant votre voyage pendant que vous avez encore accès au WiFi. Cela garantit que vous êtes prêt à vous connecter immédiatement à votre arrivée. L'eSIM ne s'activera pas jusqu'à ce que vous atteigniez votre destination et activiez l'itinérance des données. Installer tôt vous donne le temps de résoudre tout problème avant de voyager.
Vais-je avoir un numéro de téléphone avec mon eSIM?
Les eSIM de voyage CelleSIM sont uniquement pour les données et n'incluent pas de numéro de téléphone. Cependant, vous pouvez toujours passer des appels et envoyer des messages via des applications comme WhatsApp, FaceTime, Telegram ou Zoom avec votre connexion de données. Votre numéro existant sur votre SIM physique continuera à recevoir des appels et des SMS (des frais d'itinérance standard peuvent s'appliquer sauf si désactivé).
Puis-je utiliser mon eSIM pour le partage de connexion?
Oui, les forfaits eSIM CelleSIM supportent entièrement le partage de connexion/point d'accès personnel, vous permettant de partager votre connexion de données avec d'autres appareils comme des ordinateurs portables ou tablettes. C'est parfait pour travailler à distance en voyage. L'utilisation du partage de connexion consomme généralement plus de données que l'utilisation mobile normale, alors gardez un œil sur votre solde de données dans l'app CelleSIM.
Que se passe-t-il si je réinitialise mon téléphone?
Si vous effectuez une réinitialisation d'usine ou effacez tout le contenu, votre profil eSIM sera définitivement supprimé. Contrairement aux cartes SIM physiques, vous ne pouvez pas simplement réinsérer une eSIM. Vous devrez contacter le support CelleSIM pour obtenir un nouveau code QR pour réinstaller l'eSIM. Sauvegardez toujours les détails de votre eSIM avant de réinitialiser votre appareil.
Combien d'eSIMs puis-je avoir sur mon téléphone?
Le nombre de profils eSIM que vous pouvez stocker varie selon l'appareil. La plupart des iPhones peuvent stocker 8 profils eSIM ou plus, tandis que les appareils Android supportent généralement 5-10 profils. Cependant, seulement un ou deux peuvent être actifs en même temps (selon que votre appareil est compatible Double eSIM). Vous pouvez facilement basculer entre les profils stockés sans réinstaller.
L'eSIM est-elle plus sécurisée que la SIM physique?
Oui, les eSIMs offrent des avantages de sécurité améliorés. Comme les eSIMs ne peuvent pas être physiquement retirées, elles sont protégées contre les attaques de swap SIM où les criminels volent votre numéro en remplaçant votre carte SIM. Les eSIMs sont plus difficiles à cloner et supportent les fonctionnalités de verrouillage à distance. Si votre téléphone est perdu ou volé, votre profil eSIM reste sécurisé dans l'appareil.
Puis-je transférer mon eSIM vers un nouveau téléphone?
Pour iPhone vers iPhone: iOS 16+ supporte le Transfert Rapide eSIM, vous permettant de transférer votre eSIM directement pendant la configuration de l'appareil sans contacter votre opérateur.

Pour eSIMs d'opérateur: Contactez votre opérateur pour transférer l'eSIM vers votre nouvel appareil.

Pour eSIMs de voyage CelleSIM: Contactez le support CelleSIM pour les options de transfert ou un nouveau code QR eSIM pour votre nouvel appareil.

Vous voulez en savoir plus sur la technologie eSIM et les conseils de voyage des experts CelleSIM?

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