Données que nous collectons
Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou contactez le support, nous collectons votre nom, votre e-mail, vos informations de facturation et les métadonnées de votre appareil. Nous collectons également des données d'utilisation via des cookies et des données techniques telles que l'adresse IP.
Comment nous utilisons vos données
Les données collectées sont utilisées pour provisionner les eSIM, traiter les commandes, fournir un support, prévenir la fraude et améliorer notre service. Nous utilisons les données à des fins de marketing uniquement avec votre consentement explicite.
Partage
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire avec les partenaires réseau eSIM, les processeurs de paiement (Stripe) et les fournisseurs d'analyse pour fournir le service. Tous les partenaires sont liés par des accords stricts de traitement des données.
Vos droits
En vertu du GDPR / CCPA, vous avez le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de porter et de vous opposer au traitement de vos données. Contactez [email protected] pour exercer ces droits.
Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels (session, préférences), analytiques (Google Analytics) et marketing. Vous pouvez refuser les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies. Consultez notre politique de cookies pour plus de détails.
Rétention
Les données de compte sont conservées pendant la durée de votre compte plus toutes les exigences légales de rétention (généralement 7 ans pour les registres fiscaux).
Sécurité
Nous utilisons le chiffrement TLS, le hachage de mot de passe bcrypt et des contrôles d'accès stricts. Nous informons les utilisateurs concernés dans les 72 heures de toute violation que nous découvrons.
Enfants
Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons accidentellement collecté des données d'un enfant, contactez-nous et nous les supprimerons.
Contact
Pour les questions de confidentialité : [email protected] ou écrivez à l'une des adresses postales listées sur notre page À propos.
Service et Données VPN
Notre VPN gratuit est fourni en utilisant la plateforme open-source Outline (développée par Jigsaw) et, sur Android, l'application Cellesim, fonctionnant sur des serveurs que nous exploitons via nos fournisseurs d'hébergement. Nous avons conçu le VPN pour protéger votre vie privée :
- Nous n'enregistrons pas, ne surveillons pas et ne stockons pas votre historique de navigation, les sites web ou applications que vous visitez, vos requêtes DNS ou le contenu de votre trafic VPN.
- Pour exploiter et sécuriser le service, nous pouvons traiter des données techniques minimales, telles que l'émission de votre clé d'accès, le serveur qui vous est attribué, les horodatages de connexion et l'utilisation agrégée de la bande passante pour la planification de la capacité et la prévention des abus. Ces données ne sont pas utilisées pour établir un profil de votre activité en ligne.
- Les clés d'accès sont liées à votre compte et à votre eSIM active afin que nous puissions fournir et révoquer l'avantage.
- Nous ne conservons ces données opérationnelles limitées que le temps nécessaire à la sécurité, à la prévention des abus et à la conformité légale, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
- Nous ne divulguons les données liées au VPN que lorsque cela est requis par une procédure légale valide, comme décrit dans cette politique.
Date d'entrée en vigueur : 2026-01-01