अगर कोई eSIM काम नहीं करता है और आपने डेटा का इस्तेमाल नहीं किया है, तो हम आपके मूल भुगतान तरीक़े पर पूरी रक़म वापस कर देते हैं। कोई रीस्टॉकिंग शुल्क नहीं है और आपको कुछ भी वापस करने की ज़रूरत नहीं है।
असल में, हम पहले ऑपरेटर की तरफ़ से लाइन की जाँच करते हैं, क्योंकि ज़्यादातर समस्याएँ डेटा सेशन के अटक जाने की वजह से होती हैं, जिसे हम कुछ ही मिनटों में दूर से रीस्टार्ट कर सकते हैं। अगर लाइन सच में आपके लोकेशन पर काम नहीं कर सकती है, तो हम पैसे वापस कर देते हैं।
इसकी सीमा के बारे में साफ़-साफ़ बताएँ तो: एक बार प्लान का इस्तेमाल हो जाने के बाद रिफंड संभव नहीं है, क्योंकि आपकी ओर से नेटवर्क ऑपरेटर से डेटा पहले ही ख़रीदा जा चुका होता है। ऐसे में हम रिफंड के बजाय एक रिप्लेसमेंट देते हैं। अगर प्लान कभी एक्टिवेट ही नहीं हुआ था, तो रिफंड आसान है।