Pertanyaan yang sering diajukan

eSIM adalah SIM digital yang terpasang di ponsel Anda. Ini aktif melalui kode QR tanpa kartu fisik dan terhubung ke jaringan operator.

Sebagian besar ponsel unggulan dari tahun 2018 dan seterusnya: iPhone XS dan yang lebih baru, Google Pixel 3 dan yang lebih baru, Samsung Galaxy S20+ dan yang serupa. Periksa halaman kompatibilitas kami untuk daftar lengkapnya.

Setelah pembayaran, kami mengirimkan kode QR melalui email. Dalam alur 'Tambah Paket Seluler' ponsel Anda, pindai dan eSIM akan terinstal dalam waktu kurang dari satu menit.

Ya. eSIM berjalan sebagai jalur kedua; SIM utama Anda tetap aktif. Panggilan/SMS tetap di nomor rumah Anda sementara data mengalir melalui eSIM.

Paket kami hanya data. Anda masih dapat melakukan panggilan suara/video melalui WhatsApp, FaceTime, Telegram, atau aplikasi VoIP apa pun melalui data eSIM.

Ya. Dari akun Anda, Anda dapat menambahkan data/hari ke profil eSIM yang sama atau membeli paket baru; perubahan berlaku dalam hitungan detik.

Cellesim berjalan di operator lokal tingkat atas di tujuan, jangkauan kuat di kota-kota, bandara, dan tempat-tempat wisata.

Tidak. Paket adalah prabayar dan bebas komitmen. Apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda bayar, tanpa tagihan tak terduga.

Tidak saat Anda menginstal. Jam mulai berjalan saat Anda pertama kali terhubung ke jaringan tujuan, sehingga Anda tidak membuang hari apa pun.

Hubungi dukungan langsung 24/7 kami dari akun Anda atau situs web, sebagian besar masalah terselesaikan dalam hitungan menit.

Untuk sebagian besar negara, tidak diperlukan verifikasi KYC atau paspor. Beberapa wilayah memerlukan dokumen tambahan berdasarkan hukum setempat; ini dicatat di halaman produk.

Tidak. WhatsApp tetap terikat pada nomor SIM utama Anda; eSIM hanya menambahkan data.

Ya. Hotspot Pribadi berfungsi untuk berbagi data eSIM dengan tablet, laptop, atau ponsel teman.

Ya, jika kesalahan ada pada kami, kami mengembalikan dana penuh. Paket yang digunakan mendapatkan pengembalian dana prorata yang transparan; detailnya ada di kebijakan pengembalian dana kami.

Tekan *#06# dari dialer, jika EID ditampilkan, eSIM didukung. Anda juga dapat memeriksa dengan cepat di halaman kompatibilitas perangkat kami.

Paket negara hanya berfungsi di negara tersebut. Paket regional (Eropa, Asia, Global) mencakup beberapa negara, setiap halaman produk mencantumkan cakupan yang tepat.