पूर्व-आवश्यकताएं

शुरू करने से पहले

सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सहज CelleSIM eSIM इंस्टॉलेशन अनुभव के लिए सब कुछ तैयार है।

संगत डिवाइस

आपके फ़ोन को eSIM तकनीक का समर्थन करना चाहिए। 2019 के बाद के अधिकांश स्मार्टफ़ोन संगत हैं, जिनमें iPhone XS+, Samsung S20+, Google Pixel 3+ शामिल हैं।

सेटिंग्स → के बारे में जांचें

अनलॉक किया गया फ़ोन

किसी भिन्न प्रदाता से eSIM का उपयोग करने के लिए आपका डिवाइस कैरियर-अनलॉक होना चाहिए। यदि अनिश्चित हैं तो अपने मूल कैरियर से जांचें।

यात्रा eSIMs के लिए आवश्यक है

स्थिर वाईफ़ाई कनेक्शन

आपको अपनी eSIM प्रोफ़ाइल डाउनलोड और सक्रिय करने के लिए एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है। शुरू करने से पहले स्थिर वाईफ़ाई सुनिश्चित करें।

अनुशंसित

QR कोड या सक्रियण विवरण

अपना CelleSIM QR कोड तैयार रखें (ईमेल या CelleSIM ऐप से), या मैन्युअल सेटअप के लिए SM-DP+ पता और सक्रियण कोड।

अपना ईमेल जांचें
चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

eSIM इंस्टॉलेशन मार्गदर्शिका

अपने डिवाइस प्रकार के लिए इंटरैक्टिव मार्गदर्शिका का पालन करें। विवरण देखने और सिमुलेशन देखने के लिए प्रत्येक चरण पर क्लिक करें। CelleSIM eSIM इंस्टॉलेशन को सरल और सीधा बनाता है।

iPhone / iPad
iPhone XS और नए, iPad Pro और Air
Android
Samsung, Google Pixel, Xiaomi और बहुत कुछ
1

सेटिंग्स खोलें

अपने iPhone पर सेटिंग्स ऐप खोलें और सेल्युलर (या कुछ क्षेत्रों में मोबाइल डेटा) पर टैप करें।

आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आप वाईफाई से कनेक्टेड हैं।
2

eSIM जोड़ें

टैप करें eSIM जोड़ें या सेल्युलर प्लान जोड़ें। iOS 16+ पर, आपको "सेल्युलर सेट अप करें" विकल्प दिख सकता है।

  • iOS 17+: सेटिंग्स → सेल्युलर → eSIM जोड़ें
  • iOS 12-16: सेटिंग्स → सेल्युलर → सेल्युलर प्लान जोड़ें
3

QR कोड स्कैन करें

चुनें QR कोड का उपयोग करें और अपने कैमरे को CelleSIM द्वारा प्रदान किए गए QR कोड पर इंगित करें। कैमरा स्वचालित रूप से इसे पता लगाएगा और स्कैन करेगा।

स्कैन नहीं कर सकते? iOS 17+ पर, QR कोड का एक स्क्रीनशॉट लें, फिर उसे चुनने के लिए "फ़ोटो खोलें" पर टैप करें।
4

पुष्टि करें और सक्रिय करें

सेल्युलर प्लान विवरण की समीक्षा करें और टैप करें जारी रखें। यदि पुष्टि कोड के लिए संकेत दिया जाता है, तो CelleSIM द्वारा प्रदान किया गया कोड दर्ज करें।

  • अपने eSIM को लेबल करें (उदाहरण के लिए, "यात्रा", "कार्य")
  • यदि पूछा जाए तो कॉल के लिए डिफ़ॉल्ट लाइन चुनें
  • सक्रियण पूरा होने की प्रतीक्षा करें
5

डेटा रोमिंग सक्षम करें

वापस जाएं सेटिंग्स → सेल्युलर में, अपना CelleSIM eSIM चुनें, और डेटा रोमिंग सक्षम करें। यह CelleSIM ट्रैवल eSIMs के लिए आवश्यक है!

महत्वपूर्ण: शुल्क से बचने के लिए अपने प्राथमिक SIM पर डेटा रोमिंग बंद करें!
सेटिंग्स
वाई-फ़ाई
कनेक्टेड
सेल्युलर
👆 यहां टैप करें
सेल्युलर
eSIM जोड़ें
👆 यहां टैप करें
QR कोड स्कैन करें
QR कोड को फ़्रेम में रखें
📱
प्लान का पता चला
CelleSIM ट्रैवल प्लान
स्थापित करने के लिए तैयार
जारी रखें
eSIM सक्रिय!
डेटा रोमिंग सक्षम करें
कनेक्ट करने के लिए
1

सेटिंग्स खोलें

Open सेटिंग्स on your Android device. Navigate to Connections या Network & Internet (varies by manufacturer).

  • Samsung: Settings → Connections → SIM Manager
  • Google Pixel: Settings → Network & Internet → SIMs
  • Xiaomi: Settings → SIM Cards & Mobile Networks
2

Add eSIM / Mobile Plan

Look for eSIM जोड़ें, Add Mobile Plan, or the + icon. Tap it to start the eSIM installation process.

On Samsung devices, you might see "Add eSIM" under SIM Manager.
3

QR कोड स्कैन करें

Select Scan carrier QR code and point your camera at the CelleSIM QR code. The phone will automatically detect and process it.

For manual installation, select Enter code manually या Add manually instead and enter:

  • SM-DP+ Address
  • Activation Code
4

Download & Activate

टैप करें Connect या Download to install the CelleSIM eSIM profile. Wait for the download to complete - this usually takes 30-60 seconds.

  • Tap "Confirm" when prompted
  • Wait for "Download complete" message
  • Your CelleSIM eSIM is now installed!
5

डेटा रोमिंग सक्षम करें

Go to your CelleSIM eSIM settings and enable डेटा रोमिंग. Also ensure the CelleSIM eSIM is set as your मोबाइल डेटा source.

Samsung users: Enable "Allow mobile data switching" for seamless connectivity.
सेटिंग्स
Network & internet
👆 यहां टैप करें
Connected devices
Bluetooth
SIM Manager
eSIM जोड़ें
👆 यहां टैप करें
QR कोड स्कैन करें
QR कोड को फ़्रेम में रखें
📲
Profile Detected
CelleSIM travel plan
ready to download
Download
eSIM सक्रिय!
डेटा रोमिंग सक्षम करें
कनेक्ट करने के लिए
Installation Methods

अपनी इंस्टॉलेशन विधि चुनें

अपने CelleSIM eSIM को इंस्टॉल करने के कई तरीके हैं। वह विधि चुनें जो आपकी स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त हो।

QR कोड स्कैन करें

सबसे तेज़ विधि। अपने फ़ोन के कैमरे से CelleSIM QR कोड को स्कैन करें। यह तब काम करता है जब आपके पास कोड प्रदर्शित करने के लिए कोई अन्य डिवाइस या प्रिंटआउट हो।

अनुशंसित

सीधा / इन-ऐप

CelleSIM ऐप से सीधे इंस्टॉल करें। ऐप सब कुछ स्वचालित रूप से संभालता है - बस "eSIM इंस्टॉल करें" पर टैप करें और आप जाने के लिए तैयार हैं।

सबसे आसान

मैन्युअल प्रविष्टि

SM-DP+ पता और सक्रियण कोड मैन्युअल रूप से दर्ज करें। इसका उपयोग तब करें जब आप QR कोड स्कैन नहीं कर सकते या विवरण टाइप करना पसंद करते हैं।

वैकल्पिक

कैरियर सक्रियण

कैरियर eSIMs के लिए, सक्रियण स्वचालित रूप से या आपके कैरियर के ऐप/वेबसाइट के माध्यम से हो सकता है। विशिष्ट निर्देशों के लिए अपने कैरियर से संपर्क करें।

कैरियर-विशिष्ट
समस्या निवारण

eSIM समस्याएं और समाधान

अपने CelleSIM eSIM के साथ समस्याएँ आ रही हैं? नीचे सबसे आम समस्याओं के त्वरित समाधान खोजें। हमारी सहायता टीम हमेशा मदद के लिए तैयार है।

eSIM सक्रिय नहीं होगा

संभावित कारण

डिवाइस किसी अन्य प्रदाता से कैरियर-लॉक है
सक्रियण के दौरान कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं
QR कोड पहले ही इस्तेमाल हो चुका है (एक बार उपयोग)

समाधान

1 जाँचें कि आपका फ़ोन अनलॉक है या नहीं: Settings → General → About → Carrier Lock
2 स्कैन करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपके पास एक स्थिर वाईफाई कनेक्शन है
3 यदि पहले ही उपयोग किया जा चुका है तो नए QR कोड के लिए CelleSIM सहायता से संपर्क करें

कोई नेटवर्क नहीं / कोई सिग्नल नहीं

संभावित कारण

eSIM पर डेटा रोमिंग सक्षम नहीं है
eSIM को मोबाइल डेटा स्रोत के रूप में सेट नहीं किया गया है
आप eSIM के कवरेज क्षेत्र में नहीं हैं

समाधान

1 डेटा रोमिंग सक्षम करें: Settings → Cellular → [Your eSIM] → Data Roaming ON
2 eSIM को सेलुलर डेटा के रूप में सेट करें: Settings → Cellular → Cellular Data → Select eSIM
3 अपने डिवाइस को एयरप्लेन मोड में रीस्टार्ट करें, फिर इसे वापस चालू करें

अमान्य QR कोड त्रुटि

संभावित कारण

QR कोड धुंधला या आंशिक रूप से दिखाई दे रहा है
QR कोड समाप्त हो गया है
डिवाइस कैमरा ठीक से फोकस नहीं कर पा रहा है

समाधान

1 सुनिश्चित करें कि QR कोड अच्छी रोशनी के साथ स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहा है
2 इसके बजाय मैन्युअल प्रविष्टि का प्रयास करें: SM-DP+ पता और सक्रियण कोड दर्ज करें
3 यदि समाप्त हो गया है तो नए QR कोड के लिए CelleSIM सहायता से संपर्क करें

eSIM सक्रिय होने पर अटक गया है

संभावित कारण

खराब या बाधित इंटरनेट कनेक्शन
eSIM प्रदाता के साथ सर्वर-साइड समस्याएँ
डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने की आवश्यकता है

समाधान

1 5-10 मिनट प्रतीक्षा करें - सक्रियण में कभी-कभी समय लग सकता है
2 अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और eSIM स्थिति की जाँच करें
3 iOS/Android को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें

डेटा काम नहीं कर रहा है

संभावित कारण

गलत APN (एक्सेस प्वाइंट नाम) सेटिंग्स
डेटा भत्ता समाप्त हो गया है
आपके क्षेत्र में नेटवर्क जाम

समाधान

1 APN सेटिंग्स जांचें: Settings → Cellular → [eSIM] → Cellular Data Network
2 नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें: Settings → General → Reset → Reset Network Settings
3 CelleSIM ऐप या अपने खाते के डैशबोर्ड में डेटा बैलेंस जांचें

eSIM डाउनलोड नहीं कर सकता

संभावित कारण

अधिकतम eSIM प्रोफाइल तक पहुंच गया (डिवाइस के अनुसार भिन्न होता है)
डिवाइस eSIM डाउनलोड सीमा तक पहुंच गया है
सॉफ्टवेयर संगतता मुद्दे

समाधान

1 अप्रयुक्त eSIM प्रोफाइल हटाएं: Settings → Cellular → [eSIM] → Delete eSIM
2 अपने डिवाइस को नवीनतम सॉफ्टवेयर संस्करण में अपडेट करें
3 डिवाइस को पुनरारंभ करें और स्थिर वाईफाई के साथ फिर से प्रयास करें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

दुनिया भर में हमारे CelleSIM ग्राहकों से सबसे आम eSIM प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करें।

सभी मूल बातें सेटअप उपयोग तकनीकी
eSIM क्या है?
एक eSIM (एम्बेडेड SIM) एक डिजिटल SIM कार्ड है जो सीधे आपके डिवाइस में बना होता है। पारंपरिक भौतिक SIM कार्ड के विपरीत जिन्हें आप अपने फोन में डालते हैं, एक eSIM पहले से ही डिवाइस के हार्डवेयर में एकीकृत होता है। आप QR कोड स्कैन करके या सक्रियण विवरण दर्ज करके डिजिटल रूप से सेलुलर प्लान सक्रिय कर सकते हैं, बिना भौतिक रूप से कार्ड बदलने की आवश्यकता के। यह तकनीक अधिक लचीलापन प्रदान करती है, जिसमें कई कैरियर प्रोफाइल को स्टोर करने और उनके बीच आसानी से स्विच करने की क्षमता शामिल है।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा फोन eSIM का समर्थन करता है?
iPhone: सेटिंग्स → सामान्य → के बारे में पर जाएं। EID नंबर के साथ "डिजिटल SIM" अनुभाग देखें। iPhone XS (2018) और उसके बाद के सभी iPhone eSIM का समर्थन करते हैं।

Android: सेटिंग्स → फोन के बारे में पर जाएं। EID या IMEI2 देखें। वैकल्पिक रूप से, "eSIM जोड़ें" विकल्प के लिए सेटिंग्स → नेटवर्क → SIM मैनेजर जांचें।

2019 के बाद के अधिकांश स्मार्टफोन eSIM का समर्थन करते हैं, जिनमें Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, और कई Xiaomi, Oppo, और OnePlus मॉडल शामिल हैं।
क्या मैं eSIM और भौतिक SIM का एक साथ उपयोग कर सकता हूं?
हाँ! अधिकांश आधुनिक स्मार्टफोन डुअल SIM कार्यक्षमता का समर्थन करते हैं, जिससे आप एक भौतिक SIM और एक eSIM दोनों का एक साथ उपयोग कर सकते हैं। यह उन यात्रियों के लिए एकदम सही है जो डेटा के लिए स्थानीय यात्रा eSIM का उपयोग करते हुए अपना घर का नंबर सक्रिय रखना चाहते हैं। आप अपनी डिवाइस सेटिंग्स में कॉल, टेक्स्ट और डेटा के लिए अलग-अलग SIM का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
मुझे अपनी यात्रा eSIM कब स्थापित करनी चाहिए?
हम आपकी CelleSIM eSIM को अपनी यात्रा से 1-2 दिन पहले स्थापित करने की सलाह देते हैं, जब आपके पास अभी भी वाईफाई एक्सेस हो। यह सुनिश्चित करता है कि आप आगमन पर तुरंत कनेक्ट होने के लिए तैयार हैं। eSIM तब तक सक्रिय नहीं होगा जब तक आप अपने गंतव्य पर नहीं पहुंच जाते और डेटा रोमिंग सक्षम नहीं कर देते। जल्दी स्थापित करने से आपको यात्रा करने से पहले किसी भी समस्या का निवारण करने का समय मिलता है।
क्या मुझे अपने eSIM के साथ फोन नंबर मिलेगा?
CelleSIM यात्रा eSIM केवल डेटा होते हैं और इसमें फोन नंबर शामिल नहीं होता है। हालांकि, आप अभी भी WhatsApp, FaceTime, Telegram, या Zoom जैसे ऐप्स का उपयोग करके अपनी डेटा कनेक्शन पर कॉल और संदेश भेज सकते हैं। आपके भौतिक SIM पर आपका मौजूदा फोन नंबर कॉल और टेक्स्ट प्राप्त करना जारी रखेगा (जब तक अक्षम न किया जाए तब तक मानक रोमिंग दरें लागू हो सकती हैं)।
क्या मैं हॉटस्पॉट/टेदरिंग के लिए अपने eSIM का उपयोग कर सकता हूं?
हाँ, CelleSIM eSIM प्लान व्यक्तिगत हॉटस्पॉट/टेदरिंग का पूरी तरह से समर्थन करते हैं, जिससे आप अपने डेटा कनेक्शन को लैपटॉप या टैबलेट जैसे अन्य उपकरणों के साथ साझा कर सकते हैं। यह यात्रा करते समय दूरस्थ रूप से काम करने के लिए एकदम सही है। हॉटस्पॉट उपयोग आमतौर पर नियमित मोबाइल उपयोग की तुलना में अधिक डेटा खपत करता है, इसलिए CelleSIM ऐप में अपने डेटा बैलेंस पर नज़र रखें।
अगर मैं अपना फोन रीसेट करता हूं तो मेरे eSIM का क्या होगा?
यदि आप फ़ैक्टरी रीसेट करते हैं या सभी सामग्री मिटाते हैं, तो आपकी eSIM प्रोफ़ाइल स्थायी रूप से हटा दिया गया. भौतिक सिम कार्ड के विपरीत, आप केवल एक eSIM को फिर से इन्सर्ट नहीं कर सकते। eSIM को फिर से इन्स्टॉल करने के लिए आपको एक नए QR कोड के लिए CelleSIM सहायता से संपर्क करना होगा। अपने डिवाइस को रीसेट करने से पहले हमेशा अपनी eSIM जानकारी का बैकअप लें।
मैं अपने फोन पर कितने eSIM रख सकता हूँ?
आपके डिवाइस में संग्रहीत eSIM प्रोफाइल की संख्या डिवाइस के अनुसार भिन्न होती है। अधिकांश iPhone 8 या अधिक eSIM प्रोफाइल संग्रहीत कर सकते हैं, जबकि Android डिवाइस आमतौर पर 5-10 प्रोफाइल का समर्थन करते हैं। हालांकि, एक समय में केवल एक या दो ही सक्रिय हो सकते हैं (इस पर निर्भर करता है कि आपका डिवाइस डुअल eSIM सक्षम है या नहीं)। आप पुनः स्थापित किए बिना संग्रहीत प्रोफाइल के बीच आसानी से स्विच कर सकते हैं।
क्या eSIM भौतिक SIM से अधिक सुरक्षित है?
हाँ, eSIMs उन्नत सुरक्षा लाभ प्रदान करते हैं। चूंकि eSIMs को भौतिक रूप से हटाया नहीं जा सकता है, वे SIM स्वैप हमलों से सुरक्षित हैं जहाँ अपराधी आपके SIM कार्ड को बदलकर आपका नंबर चुरा लेते हैं। eSIMs को क्लोन करना कठिन होता है और रिमोट लॉकिंग सुविधाओं का समर्थन करते हैं। यदि आपका फोन खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो आपका eSIM प्रोफाइल डिवाइस के भीतर सुरक्षित रहता है।
क्या मैं अपना eSIM एक नए फोन में ट्रांसफर कर सकता हूँ?
For iPhone से iPhone के लिए: iOS 16+ eSIM क्विक ट्रांसफर का समर्थन करता है, जिससे आप अपने कैरियर से संपर्क किए बिना डिवाइस सेटअप के दौरान सीधे अपना eSIM ट्रांसफर कर सकते हैं।

For कैरियर eSIMs के लिए: अपने नए डिवाइस में eSIM ट्रांसफर करने के लिए अपने कैरियर से संपर्क करें।

For CelleSIM यात्रा eSIMs के लिए: ट्रांसफर विकल्पों या अपने नए डिवाइस के लिए एक नए eSIM QR कोड के लिए CelleSIM सहायता से संपर्क करें।

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