Prima di iniziare
- Verifica il modello esatto del tuo telefono e la regione di acquisto per il supporto eSIM, e assicurati che il telefono sia sbloccato per altre reti. Non tutti i telefoni o i modelli regionali supportano l'eSIM.
- L'installazione e l'inizio della validità del pacchetto non sono sempre la stessa cosa. Alcuni pacchetti iniziano all'installazione; altri iniziano quando si connettono a una rete supportata. Leggi i dettagli del tuo pacchetto prima di installare.
- Mantieni una connessione Wi-Fi o internet mobile affidabile durante l'installazione. Tieni a portata di mano l'email di consegna o i dettagli dell'eSIM nel tuo account.
Apri Impostazioni → Cellulare (o Servizio mobile / Dati mobili, a seconda della tua regione).
Tocca Aggiungi eSIM, quindi scegli Usa codice QR. Mantieni la connessione internet attiva.
Scansiona il codice QR da un altro schermo o da una copia stampata. Per la configurazione manuale, scegli Inserisci dettagli manualmente e copia l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione esattamente dal tuo ordine.
Segui le istruzioni e assegna al piano un'etichetta riconoscibile, come Cellesim. L'installazione del profilo non prova ancora che la connessione dati funzioni.
Quando sei pronto per usare il pacchetto, seleziona Cellesim sotto Dati cellulare. Applica l'impostazione di roaming mostrata nelle istruzioni del tuo pacchetto. Mantieni Consenti cambio dati cellulare disattivato se vuoi evitare di usare la tua SIM principale per i dati.
Impostazioni
Solo illustrazione — questa guida non legge né modifica le impostazioni del tuo telefono.
Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM. Pixel: Impostazioni → Rete e internet → SIM. Altri telefoni Android potrebbero usare nomi di menu diversi.
Samsung: tocca Aggiungi eSIM. Pixel: scegli Aggiungi SIM → Configura una eSIM. La dicitura esatta dipende dalla versione di Android.
Scansiona il codice QR da un altro schermo. Se il tuo telefono offre un'opzione di importazione foto, puoi usare l'immagine QR salvata. Altrimenti scegli l'opzione di inserimento manuale e copia i dettagli di installazione dal tuo ordine.
Segui le istruzioni di conferma e attendi il completamento del download. Etichetta il profilo Cellesim in modo da poterlo distinguere dalla tua SIM principale.
Seleziona Cellesim per i dati mobili quando vuoi usare il piano dati. Applica le istruzioni di roaming del piano dati. Lascia disattivata la commutazione automatica dei dati se vuoi evitare l'uso dei dati sulla tua SIM principale.
Impostazioni
Solo illustrazione — questa guida non legge né modifica le impostazioni del tuo telefono.
Se il codice QR è su questo telefono
Su iOS 17.4 o versioni successive, prova il link di installazione nella tua email di consegna. In un'app di posta elettronica o browser supportati, puoi anche tenere premuto il codice QR e scegliere Aggiungi eSIM. Se l'opzione non è disponibile, usa un altro schermo per il codice QR o inserisci i dettagli manualmente.
Su Android, prova il link di installazione Android nell'email di consegna, se supportato. Un'immagine QR salvata può essere importata su alcuni dispositivi. Se nessuna delle due opzioni appare, usa i dettagli di configurazione manuale o mostra il codice QR su un altro schermo.
Verifica che i dati mobili funzionino
A destinazione, disattiva il Wi-Fi e prova ad aprire una pagina web. Se non si carica, verifica che la eSIM Cellesim sia abilitata, selezionata per i dati mobili e che abbia l'impostazione di roaming richiesta dal piano dati. Inserisci un APN solo quando i dettagli della tua eSIM ne specificano uno.
Apri i dettagli della mia eSIMNon riesci ancora a connetterti?
Non eliminare la eSIM durante la risoluzione dei problemi. La reinstallazione e lo spostamento di un profilo su un altro telefono dipendono dal piano dati. Contatta il supporto con il tuo numero d'ordine e il modello del telefono; non condividere mai pubblicamente il codice di attivazione o il QR.
Contatta il supporto