Prerequisites

Prima di Iniziare

Assicurati di avere tutto pronto per un'installazione eSIM CelleSIM senza problemi.

Dispositivo Compatibile

Il tuo telefono deve supportare la tecnologia eSIM. La maggior parte degli smartphone dal 2019 in poi sono compatibili, inclusi iPhone XS+, Samsung S20+, Google Pixel 3+.

Controlla Impostazioni → Info

Unlocked Phone

Il tuo dispositivo deve essere sbloccato per usare un'eSIM di un altro operatore. Verifica con il tuo operatore originale se non sei sicuro.

Richiesto per eSIM di viaggio

Stable WiFi Connettiion

Hai bisogno di una connessione internet attiva per scaricare e attivare il profilo eSIM. Assicurati di avere un WiFi stabile prima di iniziare.

Consigliato

QR Code or Activation Details

Tieni pronto il tuo codice QR CelleSIM (dall'email o dall'app CelleSIM), o l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione per la configurazione manuale.

Verifica your email
Passo-by-Passo Guide

Guida Installazione eSIM

Segui la guida interattiva per il tuo tipo di dispositivo. Clicca ogni passo per vedere i dettagli e guardare la simulazione. CelleSIM rende l'installazione eSIM semplice e diretta.

iPhone / iPad
iPhone XS & newer, iPad Pro & Air
Android
Samsung, Google Pixel, Xiaomi & more
1

Apri Impostazioni

Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone e tocca Cellulare (o Dati Mobili in alcune regioni).

Assicurati di essere connesso al WiFi prima di procedere.
2

Aggiungi eSIM

Tocca Aggiungi eSIM o Aggiungi Piano Cellulare. Su iOS 16+ potresti vedere l'opzione "Configura Cellulare".

  • iOS 17+: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM
  • iOS 12-16: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi Piano Cellulare
3

Scansiona Codice QR

Choose Usa Codice QR e punta la fotocamera verso il codice QR fornito da CelleSIM. La fotocamera lo rileverà e scansionerà automaticamente.

Non riesci a scansionare? Su iOS 17+, fai uno screenshot del codice QR, poi tocca "Apri Foto" per selezionarlo.
4

Conferma & Activate

Rivedi i dettagli del piano cellulare e tocca Continua. Se richiesto un codice di conferma, inserisci quello fornito da CelleSIM.

  • Etichetta la tua eSIM (es. "Viaggio", "Lavoro")
  • Scegli la linea predefinita per le chiamate se richiesto
  • Attendi il completamento dell'attivazione
5

Attiva Roaming Dati

Torna a Impostazioni → Cellulare, seleziona la tua eSIM CelleSIM e attiva Roaming Dati. Questo è essenziale per le eSIM di viaggio CelleSIM!

Importante: DISATTIVA il roaming dati sulla tua SIM principale per evitare addebiti!
Impostazioni
Wi-Fi
Connesso
Cellulare
👆 Tocca qui
Cellulare
Aggiungi eSIM
👆 Tocca qui
Scansiona Codice QR
Posiziona il QR nel riquadro
📱
Piano Rilevato
Piano viaggio CelleSIM
pronto per installazione
Continua
eSIM Attiva!
Attiva Roaming Dati
to connect
1

Apri Impostazioni

Apri Impostazioni sul tuo dispositivo Android. Vai a Connessioni o Rete e Internet (varia in base al produttore).

  • Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM
  • Google Pixel: Impostazioni → Rete e Internet → SIM
  • Xiaomi: Impostazioni → Schede SIM e Reti Mobili
2

Aggiungi eSIM / Mobile Plan

Cerca Aggiungi eSIM, Aggiungi Piano Mobile o l'icona +. Toccalo per avviare il processo di installazione eSIM.

Sui dispositivi Samsung, potresti vedere "Aggiungi eSIM" sotto Gestione SIM.
3

Scansiona Codice QR

Seleziona Scansiona codice QR operatore e punta la fotocamera verso il codice QR CelleSIM. Il telefono lo rileverà ed elaborerà automaticamente.

For manual installation, select Inserisci codice manualmente or Aggiungi manualmente and enter:

  • Indirizzo SM-DP+
  • Codice di Attivazione
4

Scarica e Attiva

Tocca Connetti o Scarica per installare il profilo eSIM CelleSIM. Attendi il completamento del download - di solito richiede 30-60 secondi.

  • Tocca "Conferma" quando richiesto
  • Attendi il messaggio "Scarica completato"
  • La tua eSIM CelleSIM è ora installata!
5

Attiva Roaming Dati

Vai alle impostazioni della tua eSIM CelleSIM e attiva Roaming Dati. Assicurati anche che la tua eSIM CelleSIM sia impostata come fonte Dati Mobili.

Utenti Samsung: Attiva "Consenti cambio dati mobili" per una connettività senza interruzioni.
Impostazioni
Rete e Internet
👆 Tocca qui
Dispositivi connessi
Bluetooth
Gestione SIM
Aggiungi eSIM
👆 Tocca qui
Scansiona Codice QR
Posiziona il QR nel riquadro
📲
Profilo Rilevato
Piano viaggio CelleSIM
pronto per il download
Scarica
eSIM Attiva!
Attiva Roaming Dati
to connect
Metodi di Installazione

Scegli il Metodo di Installazione

Ci sono diversi modi per installare la tua eSIM CelleSIM. Scegli il metodo più adatto alla tua situazione.

QR Code Scan

Il metodo più veloce. Scansiona il codice QR CelleSIM con la fotocamera del telefono. Funziona quando hai un altro dispositivo o una stampa per visualizzare il codice.

Consigliato

Direct / In-App

Installa direttamente dall'app CelleSIM. L'app gestisce tutto automaticamente - basta toccare "Installa eSIM" e sei pronto.

Easiest

Manual Entry

Inserisci manualmente l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione. Usa questo metodo quando non puoi scansionare un codice QR o preferisci digitare i dettagli.

Alternativa

Attivazione Operatore

Per le eSIM degli operatori, l'attivazione può avvenire automaticamente o tramite l'app/sito web dell'operatore. Contatta il tuo operatore per istruzioni specifiche.

Operatore-specific
Problemi

Problemi e Soluzioni eSIM

Hai problemi con la tua eSIM CelleSIM? Trova soluzioni rapide ai problemi più comuni qui sotto. Il nostro team di supportanoo è sempre pronto ad aiutarti.

L'eSIM Non Si Attiva

Possible Causes

Il dispositivo è bloccato su un altro operatore
No internet connection during activation
Il codice QR è già stato usato (uso singolo)

Solutions

1 Verifica se il tuo telefono è sbloccato: Impostazioni → Generali → Info → Operatore Lock
2 Assicurati di avere una connessione WiFi stabile prima della scansione
3 Contatta il supportanoo CelleSIM per un nuovo codice QR se già usato

No Network / No Signal

Possible Causes

Il roaming dati non è attivato sull'eSIM
eSIM not set as dati mobili source
Non sei nell'area di copertura dell'eSIM

Solutions

1 Attiva Roaming Dati: Impostazioni → Cellulare → [Your eSIM] → Roaming Dati ON
2 Imposta eSIM come dati cellulare: Impostazioni → Cellulare → Dati Cellulare → Seleziona eSIM
3 Riavvia il dispositivo in Modalità Aereo, poi riaccendilo

Errore Codice QR Non Valido

Possible Causes

Il codice QR è sfocato o parzialmente visibile
Il codice QR è scaduto
La fotocamera del dispositivo non riesce a mettere a fuoco

Solutions

1 Assicurati che il codice QR sia chiaramente visibile con una buona illuminazione
2 Prova l'inserimento manuale: Inserisci l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione
3 Contatta il supportanoo CelleSIM per un nuovo codice QR se scaduto

eSIM Stuck on Activating

Possible Causes

Poor or interrupted internet connection
Problemi lato server con il provider eSIM
Il software del dispositivo necessita di aggiornamento

Solutions

1 Attendi 5-10 minuti - l'attivazione a volte richiede tempo
2 Riavvia il dispositivo e controlla lo stato dell'eSIM
3 Aggiorna iOS/Android all'ultima versione

Data Not Lavoroing

Possible Causes

Impostazioni APN (Access Point Name) errate
Il traffico dati è esaurito
Congestione di rete nella tua zona

Solutions

1 Controlla impostazioni APN: Impostazioni → Cellulare → [eSIM] → Rete Dati Cellulare
2 Ripristina impostazioni di rete: Impostazioni → Generali → Ripristina → Ripristina Impostazioni di Rete
3 Controlla il saldo dati nell'app CelleSIM o nel tuo pannello account

Impossibile Scaricare eSIM

Possible Causes

Numero massimo di profili eSIM raggiunto (varia in base al dispositivo)
Il dispositivo ha raggiunto il limite di download eSIM
Problemi di compatibilità software

Solutions

1 Elimina profili eSIM inutilizzati: Impostazioni → Cellulare → [eSIM] → Elimina eSIM
2 Aggiorna il dispositivo all'ultima versione del software
3 Riavvia il dispositivo e riprova con WiFi stabile
FAQ

Domande Frequenti

Trova risposte alle domande più comuni sull'eSIM dai nostri clienti CelleSIM in tutto il mondo.

All Basics Installazione Usage Tecnico
Cos'è un'eSIM?
An eSIM (embedded SIM) è una scheda SIM digitale integrata direttamente nel tuo dispositivo. A differenza delle tradizionali schede SIM fisiche che inserisci nel telefono, l'eSIM è già integrata nell'hardware del dispositivo. Puoi attivare piani cellulari digitalmente scansionando un codice QR o inserendo i dettagli di attivazione, senza dover cambiare fisicamente le schede. Questa tecnologia consente maggiore flessibilità, inclusa la possibilità di memorizzare più profili operatore e passare facilmente da uno all'altro.
Come faccio a sapere se il mio telefono supporta eSIM?
iPhone: Vai in Impostazioni → Generali → Info. Cerca la sezione "SIM Digitale" con un numero EID. Tutti gli iPhone da iPhone XS (2018) in poi supportano eSIM.

Android: Vai in Impostazioni → Info telefono. Cerca EID o IMEI2. In alternativa, controlla Impostazioni → Rete → Gestione SIM per l'opzione "Aggiungi eSIM".

La maggior parte degli smartphone dal 2019 in poi supporta eSIM, inclusi Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ e molti modelli Xiaomi, Oppo e OnePlus.
Posso usare eSIM e SIM fisica contemporaneamente?
Sì! La maggior parte degli smartphone moderni supporta la funzionalità Dual SIM, consentendo di utilizzare sia una SIM fisica che una eSIM contemporaneamente. Questo è perfetto per i viaggiatori che vogliono mantenere attivo il proprio numero di casa utilizzando una eSIM di viaggio locale per i dati. Puoi configurare quale SIM utilizzare per chiamate, messaggi e dati separatamente nelle impostazioni del dispositivo.
Quando dovrei installare la mia eSIM di viaggio?
Ti consigliamo di installare la tua CelleSIM eSIM 1-2 giorni prima del viaggio mentre hai ancora accesso al WiFi. Questo assicura che tu sia pronto a connetterti immediatamente all'arrivo. L'eSIM non si attiverà fino a quando non raggiungerai la tua destinazione e abiliterai il roaming dati. L'installazione anticipata ti dà tempo per risolvere eventuali problemi prima di viaggiare.
Avrò un numero di telefono con la mia eSIM?
Le eSIM di viaggio CelleSIM sono solo dati e non includono un numero di telefono. Tuttavia, puoi comunque effettuare chiamate e inviare messaggi utilizzando app come WhatsApp, FaceTime, Telegram o Zoom tramite la tua connessione dati. Il tuo numero di telefono esistente sulla SIM fisica continuerà a ricevere chiamate e SMS (potrebbero applicarsi tariffe di roaming standard se non disabilitate).
Posso usare la mia eSIM per hotspot/tethering?
Sì, i piani CelleSIM eSIM supportano completamente l'hotspot personale/tethering, consentendoti di condividere la tua connessione dati con altri dispositivi come laptop o tablet. Questo è perfetto per lavorare da remoto durante i viaggi. L'utilizzo dell'hotspot consuma generalmente più dati rispetto all'uso mobile normale, quindi tieni d'occhio il tuo saldo dati nell'app CelleSIM.
Cosa succede alla mia eSIM se resetti il telefono?
Se esegui un ripristino di fabbrica o cancelli tutto il contenuto, il tuo profilo eSIM verrà eliminato permanentemente. A differenza delle schede SIM fisiche, non puoi semplicemente reinserire una eSIM. Dovrai contattare il supporto CelleSIM per un nuovo codice QR per reinstallare l'eSIM. Esegui sempre il backup dei dettagli della tua eSIM prima di ripristinare il dispositivo.
Quante eSIM posso avere sul mio telefono?
Il numero di profili eSIM che puoi memorizzare varia in base al dispositivo. La maggior parte degli iPhone può memorizzare 8 o più profili eSIM, mentre i dispositivi Android in genere supportano 5-10 profili. Tuttavia, solo uno o due possono essere attivi contemporaneamente (a seconda che il tuo dispositivo sia compatibile con Dual eSIM). Puoi passare facilmente da un profilo memorizzato all'altro senza reinstallare.
L'eSIM è più sicura della SIM fisica?
Sì, le eSIM offrono vantaggi di sicurezza migliorati. Poiché le eSIM non possono essere rimosse fisicamente, sono protette dagli attacchi di scambio SIM in cui i criminali rubano il tuo numero sostituendo la tua scheda SIM. Le eSIM sono più difficili da clonare e supportano funzionalità di blocco remoto. Se il tuo telefono viene perso o rubato, il tuo profilo eSIM rimane al sicuro all'interno del dispositivo.
Posso trasferire la mia eSIM su un nuovo telefono?
Per il trasferimento da iPhone a iPhone: iOS 16+ supporta il Trasferimento Rapido eSIM, consentendoti di trasferire la tua eSIM direttamente durante la configurazione del dispositivo senza contattare il tuo operatore.

Per le eSIM dell'operatore: Contatta il tuo operatore per trasferire l'eSIM sul tuo nuovo dispositivo.

Per le eSIM di viaggio CelleSIM: Contatta il supporto CelleSIM per opzioni di trasferimento o un nuovo codice QR eSIM per il tuo nuovo dispositivo.

Vuoi saperne di più sulla tecnologia eSIM e consigli di viaggio dagli esperti CelleSIM?

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