よくある質問

eSIMは、携帯電話に内蔵されたデジタルSIMです。物理カードなしでQRコードを介してアクティベートされ、キャリアネットワークに接続します。

2018年以降のほとんどのフラッグシップフォン：iPhone XS以降、Google Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20+および類似のモデル。完全なリストは互換性ページで確認してください。

支払い後、QRコードをメールでお送りします。携帯電話の「モバイル通信プランを追加」の流れでスキャンすると、1分以内にeSIMがインストールされます。

はい。eSIMはセカンドラインとして機能し、主SIMはアクティブなままです。通話/SMSは自宅の番号で維持され、データはeSIM経由で流れます。

当社のプランはデータのみです。eSIMデータ経由でWhatsApp、FaceTime、Telegram、または任意のVoIPアプリを介して音声/ビデオ通話を行うことができます。

はい。アカウントから同じeSIMプロファイルにデータ/日数を追加したり、新しいプランを購入したりできます。変更は数秒で適用されます。

Cellesimは、目的地のトップティアの現地キャリアで動作します, 都市、空港、観光地で強力なカバレッジを提供します。

いいえ。プランはプリペイドで契約不要です。表示されているものが支払う金額であり、予期せぬ請求はありません。

インストール時には開始しません。時計は目的地ネットワークに初めて接続した瞬間から開始されるため、日数を無駄にすることはありません。

アカウントまたはウェブサイトから24時間年中無休のライブサポートに連絡してください, ほとんどの問題は数分で解決します。

ほとんどの国では、KYCやパスポート認証は不要です。一部の地域では現地法により追加書類が必要な場合があります。これは製品ページに記載されています。

いいえ。WhatsAppは主SIM番号に紐付けられたままで、eSIMはデータのみを追加します。

はい。パーソナルホットスポットは、eSIMデータをタブレット、ラップトップ、または友人の携帯電話と共有するために機能します。

はい, 当社の過失である場合、全額返金いたします。使用済みのプランは透明性のある日割り計算で返金されます。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

ダイヤラーから*#06#をダイヤルしてください, EIDが表示されれば、eSIMがサポートされています。デバイス互換性ページでも素早く確認できます。

国別プランはその国でのみ機能します。地域プラン（ヨーロッパ、アジア、グローバル）は複数の国をカバーします, 各製品ページに正確なカバレッジが記載されています。