収集するデータ
アカウントを作成したり、購入したり、サポートに連絡したりする際に、氏名、メールアドレス、請求情報、デバイスのメタデータを収集します。また、クッキーを介した利用状況データや、IPアドレスなどの技術データも収集します。
データの使用方法
収集されたデータは、eSIMのプロビジョニング、注文処理、サポート提供、詐欺防止、サービス改善のために使用されます。マーケティング目的でデータを使用するのは、お客様の明示的な同意がある場合のみです。
共有
当社はお客様の個人データを販売しません。eSIMネットワークパートナー、決済処理業者（Stripe）、分析プロバイダーと、サービス提供に必要な情報のみを共有します。すべてのパートナーは厳格なデータ処理契約に拘束されます。
お客様の権利
GDPR / CCPAに基づき、お客様はデータのアクセス、修正、削除、ポータビリティ、処理への異議申し立ての権利を有します。これらの権利を行使するには、[email protected]までご連絡ください。
クッキー
当社は、必須（セッション、設定）、分析（Google Analytics）、マーケティングクッキーを使用します。ブラウザの設定または当社のクッキーバナーからクッキーを拒否できます。詳細はクッキーポリシーをご覧ください。
保持
アカウントデータは、アカウントの期間と法的保持要件（通常、税務記録の場合は7年間）の間保持されます。
セキュリティ
当社はTLS暗号化、bcryptパスワードハッシュ、厳格なアクセス制御を使用します。発見した違反については、72時間以内に関係するユーザーに通知します。
子供
本サービスは16歳未満の個人を対象としていません。誤って子供からデータを収集したと思われる場合は、当社にご連絡ください。削除いたします。
連絡先
プライバシーに関するご質問は、[email protected]まで、または「会社概要」ページに記載されているいずれかの郵便住所まで書面でお問い合わせください。
VPNサービスとデータ
当社の無料VPNは、オープンソースのOutlineプラットフォーム（Jigsawが開発）を利用して提供されます。Androidでは、Cellesimアプリを通じて、当社がホスティングプロバイダーを介して運用するサーバー上で稼働します。当社は、お客様のプライバシーを保護するためにVPNを設計しました。
- 当社は、お客様の閲覧履歴、訪問したウェブサイトやアプリ、DNSクエリ、またはVPNトラフィックの内容をログに記録、監視、または保存しません。
- サービスを運用し、セキュリティを確保するために、当社は、アクセスキーの発行、割り当てられたサーバー、接続タイムスタンプ、容量計画および不正利用防止のための集計帯域幅使用量などの最小限の技術データを処理する場合があります。このデータは、お客様のオンライン活動のプロファイルを作成するために使用されることはありません。
- アクセスキーは、特典の提供および取り消しを可能にするため、お客様のアカウントおよび有効なeSIMにリンクされています。
- 当社は、この限定された運用データを、セキュリティ、不正利用防止、および法的遵守のために必要な期間のみ保持し、その後は削除または匿名化します。
- 当社は、本ポリシーに記載されている通り、有効な法的手続きによって要求された場合にのみ、VPN関連データを開示します。
発効日：2026年1月1日