자주 묻는 질문

 Apple, Samsung, Google의 최신 스마트폰 대부분은 eSIM 기술을 지원합니다. 사용 중인 모델이 호환되는지 확인하려면 [eSIM 지원 기기 전체 목록]을 확인해 주세요. 

답변: 활성화는 간단한 두 단계로 진행됩니다:

1. 설치 (출국 전): 이메일로 전송된 QR 코드를 스캔합니다 (설정 > 셀룰러 > eSIM 추가). 와이파이가 있는 집에서 미리 설치하는 것을 권장합니다.
2. 활성화 (도착 시): 목적지에 도착하면 "셀룰러 데이터"용으로 Cellesim을 선택하세요. 중요: 연결을 시작하려면 반드시 "데이터 로밍"을 켜야(ON) 합니다. 참고: 데이터 요금제의 유효 기간은 목적지 네트워크에 접속한 순간부터 시작됩니다.

답변: 네, 물론입니다. 듀얼 심(Dual SIM) 기술 덕분에 Cellesim eSIM과 함께 기존 유심 카드를 동시에 활성화할 수 있습니다.

추천 설정: 물리적 유심은 **"통화 및 SMS"**용으로(인증 문자 수신 등), Cellesim은 **"셀룰러 데이터"**용으로 설정하세요. 주의: 기존 통신사의 비싼 로밍 요금을 피하려면, 반드시 물리적 유심의 "데이터 로밍" 기능을 꺼야(OFF) 합니다.

답변: 대부분의 Cellesim 요금제는 데이터 전용 패키지입니다. 즉, 기존의 통화나 SMS를 위한 현지 전화번호가 제공되지 않습니다.

해결책: 카카오톡(KakaoTalk), WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram, Skype와 같은 앱을 통해 음성 및 영상 통화를 할 수 있습니다. 이 앱들은 인터넷을 사용하므로 일반 전화번호 없이도 모든 사람과 연락을 유지할 수 있습니다. 

답변: 네, 현재 사용 중인 요금제를 쉽게 충전할 수 있습니다. 웹사이트의 "My eSIM(내 eSIM)" 섹션에 로그인하여 연장하려는 eSIM을 선택하세요.

중요: 충전은 현재 활성 상태인 eSIM에 대해서만 가능합니다. 요금제의 유효 기간이 이미 만료된 경우 충전할 수 없으며, 새로운 eSIM 패키지를 구매해야 합니다.

답변: 네. Cellesim은 각국의 최고 수준 현지 통신사와 제휴하여 최상의 커버리지와 4G/5G 속도를 보장합니다.

참고: 모든 모바일 서비스와 마찬가지로 아주 외진 지역, 산간 지방 또는 섬에서는 신호 강도가 달라질 수 있습니다. 하지만 도시와 관광지에서는 현지인과 똑같이 빠르고 안정적인 연결을 즐기실 수 있습니다.

답변: 절대 없습니다. Cellesim은 100% 투명성을 원칙으로 합니다. 화면에 보이는 금액만 결제하시면 됩니다. 이는 약정이나 정기 구독, 그리고 예상치 못한 로밍 요금 폭탄이 전혀 없는 일회성 선불 구매입니다. 

답변: 당사의 전담 지원팀이 24/7(연중무휴) 대기하고 있습니다. 연결 문제가 발생하면 웹사이트의 라이브 채팅이나 이메일을 통해 즉시 연락하실 수 있습니다. 최대한 빨리 다시 온라인 상태가 될 수 있도록 도와드리겠습니다. 

등록을 위해 줄을 서서 여권을 스캔해야 하는 공항 키오스크에서 실제 SIM 카드를 구입하는 것과 달리 Cellesim eSIM은 데이터 전용 요금제의 경우 ID 등록이 필요하지 않습니다. 온라인으로 구매하고 몇 분 안에 설치할 수 있으므로 서류 작업과 공항 대기열을 완전히 건너뛸 수 있습니다. 

답변: 아니요, 절대 변경되지 않습니다. Cellesim eSIM은 데이터만 제공하며 전화번호를 변경하지 않습니다.

중요 팁: 새 eSIM을 사용할 때 WhatsApp에서 "새 번호로 업데이트하시겠습니까?"라고 물을 수 있습니다. 이때 반드시 **"내 번호 유지"**를 선택해야 합니다. 그래야 모든 채팅, 그룹 및 연락처가 그대로 유지됩니다.

답변: 네! 거의 모든 Cellesim 요금제는 "개인용 핫스팟(테더링)" 기능을 지원합니다. 가족, 친구 또는 태블릿/노트북과 같은 다른 기기와 데이터를 자유롭게 공유할 수 있습니다. 

답변: 고객 만족이 저희의 최우선 순위입니다. 당사 또는 네트워크 제공업체로 인한 기술적인 문제가 발생하고 지원팀이 이를 해결할 수 없는 경우, 100% 환불 보장을 제공합니다. 안심하고 구매하세요. 

 대부분의 최신 휴대전화는 그렇습니다. 그러나 구매하기 전에 100% 확신하려면 eSIM 호환 기기에서 구체적인 목록을 확인해야 합니다.