Soalan lazim

eSIM ialah profil SIM digital yang anda pasang pada peranti yang serasi. Ia membolehkan telefon anda bersambung ke rangkaian mudah alih tanpa perlu memasukkan kad SIM fizikal.

Semak model dan versi serantau anda yang tepat di halaman keserasian peranti kami. Telefon anda mesti menyokong eSIM dan tidak dikunci untuk digunakan dengan telco lain.

Buka arahan pemasangan dalam pesanan anda dan pasang eSIM menggunakan sambungan internet yang stabil. Pilih eSIM sebagai talian data mudah alih apabila anda mahu menggunakannya. Ikuti arahan pengaktifan dan perayauan data untuk pelan eSIM tersebut. Memasang profil tidak semestinya memulakan tempoh sah pelan.

Pada telefon dwi-SIM yang serasi, anda boleh kekalkan talian biasa anda dan pilih eSIM untuk data internet. Semak caj panggilan dan SMS dengan telco anda, dan matikan penukaran data automatik jika anda tidak mahu menggunakan data daripada talian tersebut.

Pelan data sahaja menyediakan akses internet, bukan panggilan mudah alih atau SMS biasa. Anda boleh menggunakan aplikasi panggilan dan pemesejan internet jika tersedia. Panggilan dan SMS pada talian biasa anda tetap tertakluk pada syarat telco anda.

Semak pilihan yang tersedia untuk eSIM anda dalam akaun atau aplikasi Cellesim. Jika ada pilihan tambah nilai yang serasi, baca tentang pelan data, tempoh sah dan syarat pengaktifannya sebelum membeli. Jika tidak, anda mungkin perlu membeli pelan baharu.

Liputan dan kelajuan bergantung pada rangkaian yang termasuk dalam pelan anda, telefon anda dan keadaan setempat. Semak butiran rangkaian pelan; bangunan, kawasan pedalaman dan kesesakan rangkaian boleh menjejaskan sambungan.

Bandingkan jumlah harga yang dipaparkan sebelum membuat pembayaran. Pelan eSIM ini berasingan daripada pelan telefon anda, jadi sebarang penggunaan SIM biasa anda mungkin masih akan dicaj oleh telco anda.

Cara pelan bermula bergantung pada pelan itu sendiri. Semak cara pengaktifannya sebelum memasang atau mengaktifkan eSIM. Membeli pelan, memasang profilnya, dan memulakan tempoh sah tidak semestinya berlaku serentak.

Pastikan eSIM telah diaktifkan dan dipilih untuk data internet, kemudian ikut arahan pemasangan dalam pesanan anda. Jangan padam profil eSIM dan hubungi khidmat pelanggan dengan butiran pesanan anda jika masalah berterusan. Memadam eSIM bukanlah cara biasa untuk menyelesaikan masalah.

Semak syarat untuk pelan yang anda pilih sebelum membeli. Keperluan untuk pengesahan identiti mungkin berbeza mengikut destinasi dan penyedia perkhidmatan.

Anda boleh kekalkan nombor WhatsApp sedia ada semasa menggunakan eSIM untuk akses internet. Menambah eSIM data tidak memerlukan anda menukar nombor WhatsApp.

Semak sama ada perkongsian internet dibenarkan oleh pelan yang anda pilih dan disokong oleh telefon anda. Jika ya, aktifkan hotspot peribadi telefon anda; peranti yang bersambung akan menggunakan pelan data yang sama.

Hubungi khidmat pelanggan jika eSIM anda tidak berfungsi. Kelayakan bayaran balik bergantung pada polisi bayaran balik dan status pelan anda, termasuk pengaktifan dan penggunaan. Semak polisi tersebut sebelum membeli.

Cari nombor model dan negara pembelian telefon anda di halaman keserasian kami dan dalam dokumentasi pengeluar. Nombor EID atau pilihan “Tambah eSIM” boleh membantu, tetapi semak juga sekatan serantau dan sama ada telefon anda dikunci oleh telco.

Baca senarai liputan di halaman pelan. Pelan untuk sesebuah negara dan pelan serantau mungkin meliputi destinasi yang berbeza; jangan anggap negara berdekatan turut disertakan.