Soalan lazim

eSIM ialah SIM digital yang terbina dalam telefon anda. Ia diaktifkan melalui kod QR tanpa kad fizikal dan bersambung ke rangkaian pembawa.

Kebanyakan telefon utama dari 2018 dan ke atas: iPhone XS dan yang lebih baharu, Google Pixel 3 dan yang lebih baharu, Samsung Galaxy S20+ dan yang serupa. Semak halaman keserasian kami untuk senarai penuh.

Selepas pembayaran, kami akan menghantar kod QR melalui e-mel kepada anda. Dalam aliran 'Tambah Pelan Selular' telefon anda, imbasnya dan eSIM akan dipasang dalam masa kurang dari seminit.

Ya. eSIM berfungsi sebagai talian kedua; SIM utama anda kekal aktif. Panggilan/SMS kekal pada nombor rumah anda manakala data mengalir melalui eSIM.

Pelan kami adalah data-sahaja. Anda masih boleh membuat panggilan suara/video melalui WhatsApp, FaceTime, Telegram atau mana-mana aplikasi VoIP melalui data eSIM.

Ya. Dari akaun anda, anda boleh menambah data/hari ke profil eSIM yang sama atau membeli pelan baharu; perubahan akan digunakan dalam beberapa saat.

Cellesim beroperasi pada pembawa tempatan peringkat tertinggi di destinasi, liputan kuat di bandar, lapangan terbang dan tempat tumpuan pelancong.

Tidak. Pelan adalah prabayar dan bebas komitmen. Apa yang anda lihat adalah apa yang anda bayar, tiada bil mengejut.

Bukan semasa anda memasang. Jam bermula sebaik sahaja anda mula-mula menyambung ke rangkaian destinasi, jadi anda tidak membazirkan sebarang hari.

Hubungi sokongan langsung 24/7 kami dari akaun anda atau laman web, kebanyakan isu diselesaikan dalam beberapa minit.

Untuk kebanyakan negara, tiada KYC atau pengesahan pasport diperlukan. Beberapa wilayah memerlukan dokumen tambahan mengikut undang-undang tempatan; ia dinyatakan di halaman produk.

Tidak. WhatsApp kekal terikat pada nombor SIM utama anda; eSIM hanya menambah data.

Ya. Hotspot Peribadi berfungsi untuk berkongsi data eSIM dengan tablet, komputer riba atau telefon rakan.

Ya, jika kesalahan adalah dari pihak kami, kami akan membayar balik sepenuhnya. Pelan yang telah digunakan akan mendapat bayaran balik prorata yang telus; butiran dalam dasar bayaran balik kami.

Dail *#06# dari pendail, jika EID ditunjukkan, eSIM disokong. Anda juga boleh menyemak dengan cepat di halaman keserasian peranti kami.

Pelan negara hanya berfungsi di negara tersebut. Pelan serantau (Eropah, Asia, Global) meliputi beberapa negara, setiap halaman produk menyenaraikan liputan yang tepat.