Sekiranya eSIM tidak berfungsi dan anda belum menggunakan sebarang data, kami akan memulangkan bayaran penuh ke kaedah pembayaran asal. Tiada yuran stok semula dikenakan dan anda tidak perlu memulangkan apa-apa.
Dalam praktiknya, kami akan memeriksa talian di pihak operator terlebih dahulu, kerana kebanyakan kegagalan adalah disebabkan oleh sesi data yang tersekat yang boleh kami mulakan semula dari jauh dalam beberapa minit. Jika talian tersebut benar-benar tidak dapat berfungsi di lokasi anda, kami akan membuat bayaran balik.
Harus diingatkan: setelah pelan digunakan, bayaran balik tidak lagi boleh dilakukan, kerana data tersebut telah pun dibeli daripada operator rangkaian bagi pihak anda. Dalam kes sedemikian, kami akan mempertimbangkan penggantian. Jika pelan tidak pernah diaktifkan, proses bayaran balik adalah mudah.