Veelgestelde vragen

Een eSIM is een digitale simkaart die in uw telefoon is ingebouwd. Deze wordt geactiveerd via een QR-code zonder fysieke kaart en maakt verbinding met een providernetwerk.

De meeste vlaggenschiptelefoons vanaf 2018: iPhone XS en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, Samsung Galaxy S20+ en vergelijkbaar. Bekijk onze compatibiliteitspagina voor de volledige lijst.

Na betaling sturen we u een QR-code per e-mail. Scan deze in de 'Mobiel abonnement toevoegen'-stroom van uw telefoon en de eSIM wordt binnen een minuut geïnstalleerd.

Ja. De eSIM werkt als een tweede lijn; uw primaire SIM blijft actief. Oproepen/sms blijven op uw thuisnummer terwijl data via de eSIM stroomt.

Onze abonnementen zijn alleen data. U kunt nog steeds spraak-/videogesprekken voeren via WhatsApp, FaceTime, Telegram of elke VoIP-app via de eSIM-data.

Ja. Vanuit uw account kunt u data/dagen toevoegen aan hetzelfde eSIM-profiel of een nieuw abonnement kopen; de wijziging wordt binnen enkele seconden toegepast.

Cellesim draait op top-tier lokale providers op de bestemming — sterke dekking in steden, luchthavens en toeristische hotspots.

Nee. Abonnementen zijn prepaid en vrijblijvend. Wat u ziet is wat u betaalt — geen verrassende rekeningen.

Niet wanneer u installeert. De klok begint op het moment dat u voor het eerst verbinding maakt met het bestemmingsnetwerk, zodat u geen dagen verspilt.

Bereik onze 24/7 live support vanuit uw account of de website — de meeste problemen zijn binnen enkele minuten opgelost.

Voor de meeste landen is geen KYC- of paspoortverificatie vereist. Enkele regio's vereisen aanvullende documenten volgens de lokale wetgeving; dit staat vermeld op de productpagina.

Nee. WhatsApp blijft gekoppeld aan uw primaire SIM-nummer; de eSIM voegt alleen data toe.

Ja. Persoonlijke hotspot werkt om eSIM-data te delen met tablets, laptops of de telefoon van een vriend.

Ja — als de fout bij ons ligt, betalen we volledig terug. Gebruikte abonnementen krijgen een transparante pro rata terugbetaling; details in ons terugbetalingsbeleid.

Toets *#06# in op de kiezer — als een EID wordt weergegeven, wordt eSIM ondersteund. U kunt ook snel controleren op onze pagina voor apparaatcompatibiliteit.

Landenabonnementen werken alleen in dat land. Regionale abonnementen (Europa, Azië, Wereldwijd) dekken meerdere landen — elke productpagina vermeldt de exacte dekking.