Întrebări frecvente

Un eSIM este un profil SIM digital pe care îl instalezi pe un dispozitiv compatibil. Acesta permite telefonului tău să se conecteze la o rețea mobilă fără a introduce o altă cartelă SIM fizică.

Verifică modelul exact și versiunea pentru regiunea ta pe pagina noastră de compatibilitate. Telefonul tău trebuie să accepte eSIM și să fie deblocat pentru a putea fi folosit cu alți operatori.

Urmează instrucțiunile de configurare din comandă și folosește o conexiune stabilă la internet pentru a instala eSIM-ul. Când vrei să-l folosești, selectează-l pentru date mobile. Respectă pașii de activare și instrucțiunile de roaming ale planului; instalarea profilului nu înseamnă întotdeauna că perioada de valabilitate a început.

Pe un telefon dual-SIM compatibil, poți păstra numărul tău obișnuit și poți selecta eSIM-ul de călătorie pentru date mobile. Verifică tarifele operatorului tău pentru apeluri și SMS-uri și dezactivează comutarea automată a datelor dacă vrei să eviți costuri suplimentare.

Un plan doar cu date mobile oferă acces la internet, nu și apeluri sau SMS-uri standard. Poți folosi aplicații de apeluri și mesagerie online. Apelurile și SMS-urile de pe numărul tău obișnuit se tarifează conform contractului cu operatorul tău.

Verifică opțiunile disponibile pentru eSIM-ul tău în contul sau în aplicația Cellesim. Dacă poți face o reîncărcare, citește cu atenție detaliile despre pachetul de date, perioada de valabilitate și condițiile de activare înainte de a cumpăra. Altfel, s-ar putea să ai nevoie de un plan nou.

Acoperirea și viteza depind de rețelele incluse în plan, de telefonul tău și de condițiile locale. Verifică detaliile planului; clădirile, zonele izolate și aglomerația din rețea pot afecta calitatea conexiunii.

Verifică prețul total afișat la finalizarea comenzii înainte de a plăti. Planul eSIM este separat de abonamentul tău obișnuit, așa că orice utilizare a SIM-ului tău poate genera costuri suplimentare de la operatorul tău.

Momentul activării depinde de plan. Verifică aceste detalii înainte de a instala sau de a activa eSIM-ul. Achiziția planului, instalarea profilului și începerea perioadei de valabilitate nu sunt neapărat același lucru.

Asigură-te că eSIM-ul este activat și selectat pentru date mobile, apoi urmează instrucțiunile de configurare din comandă. Păstrează profilul instalat și contactează echipa de asistență cu detaliile comenzii dacă problema persistă. Nu șterge eSIM-ul ca metodă de depanare.

Verifică cerințele planului ales înainte de a-l cumpăra. Necesitatea verificării identității poate varia în funcție de destinație și de furnizor.

Poți să-ți păstrezi numărul de WhatsApp actual în timp ce folosești eSIM-ul pentru acces la internet. Adăugarea unui eSIM pentru date mobile nu necesită schimbarea numărului de WhatsApp.

Verifică dacă partajarea internetului este permisă de planul ales și dacă este acceptată de telefonul tău. Dacă da, activează funcția de hotspot a telefonului; dispozitivele conectate vor consuma din același pachet de date.

Contactează echipa de asistență dacă eSIM-ul tău nu funcționează. Posibilitatea de a primi banii înapoi depinde de politica de returnare și de starea planului tău, inclusiv de activarea și utilizarea acestuia. Verifică politica înainte de a cumpăra.

Caută modelul exact și țara de unde a fost cumpărat telefonul pe pagina noastră de compatibilitate și în documentația producătorului. Un cod EID sau opțiunea „Adaugă eSIM” în setări pot indica dacă este compatibil, dar verifică și eventualele restricții regionale sau dacă este blocat într-o rețea.

Citește lista țărilor incluse pe pagina planului. Un plan pentru o singură țară și un plan regional pot acoperi destinații diferite; nu presupune că o țară vecină este inclusă automat.