سوالات متداول

eSIM یک سیم‌کارت دیجیتال است که در گوشی شما تعبیه شده است. از طریق یک کد QR بدون کارت فیزیکی فعال می‌شود و به شبکه یک اپراتور متصل می‌گردد.

اکثر گوشی‌های پرچمدار از سال ۲۰۱۸ به بعد: iPhone XS و جدیدتر، Google Pixel 3 و جدیدتر، Samsung Galaxy S20+ و مشابه. برای لیست کامل به صفحه سازگاری ما مراجعه کنید.

پس از پرداخت، یک کد QR برای شما ایمیل می‌کنیم. در جریان 'افزودن طرح تلفن همراه' گوشی خود، آن را اسکن کنید و eSIM در کمتر از یک دقیقه نصب می‌شود.

بله. eSIM به عنوان خط دوم کار می‌کند؛ سیم‌کارت اصلی شما فعال می‌ماند. تماس‌ها/پیامک‌ها روی شماره اصلی شما باقی می‌مانند در حالی که داده‌ها از طریق eSIM جریان می‌یابند.

طرح‌های ما فقط داده هستند. شما همچنان می‌توانید از طریق واتساپ، FaceTime، تلگرام یا هر برنامه VoIP دیگر از طریق داده eSIM تماس‌های صوتی/تصویری برقرار کنید.

بله. از حساب کاربری خود می‌توانید داده/روز به همان پروفایل eSIM اضافه کنید یا یک طرح جدید خریداری کنید؛ تغییر در چند ثانیه اعمال می‌شود.

Cellesim بر روی اپراتورهای محلی برتر در مقصد اجرا می‌شود، پوشش قوی در شهرها، فرودگاه‌ها و نقاط توریستی دارد.

خیر. طرح‌ها پیش‌پرداخت و بدون تعهد هستند. آنچه می‌بینید همان چیزی است که پرداخت می‌کنید، بدون قبض‌های غیرمنتظره.

نه هنگام نصب. ساعت از لحظه‌ای شروع می‌شود که برای اولین بار به شبکه مقصد متصل می‌شوید، بنابراین هیچ روزی را هدر نمی‌دهید.

با پشتیبانی زنده ۲۴/۷ ما از حساب کاربری خود یا وب‌سایت تماس بگیرید، اکثر مشکلات در عرض چند دقیقه حل می‌شوند.

برای اکثر کشورها، احراز هویت (KYC) یا تأیید پاسپورت لازم نیست. چند منطقه طبق قوانین محلی به مدارک اضافی نیاز دارند؛ این در صفحه محصول ذکر شده است.

خیر. واتساپ به شماره سیم‌کارت اصلی شما متصل می‌ماند؛ eSIM فقط داده اضافه می‌کند.

بله. Personal Hotspot برای به اشتراک گذاشتن داده eSIM با تبلت‌ها، لپ‌تاپ‌ها یا گوشی یک دوست کار می‌کند.

بله، اگر خطا از ما باشد، ما به طور کامل بازپرداخت می‌کنیم. طرح‌های استفاده شده بازپرداخت متناسب شفاف دریافت می‌کنند؛ جزئیات در سیاست بازپرداخت ما آمده است.

از شماره‌گیر *#06# را شماره‌گیری کنید، اگر EID نمایش داده شد، eSIM پشتیبانی می‌شود. همچنین می‌توانید به سرعت در صفحه سازگاری دستگاه ما بررسی کنید.

طرح‌های کشوری فقط در همان کشور کار می‌کنند. طرح‌های منطقه‌ای (اروپا، آسیا، جهانی) چندین کشور را پوشش می‌دهند، هر صفحه محصول پوشش دقیق را لیست می‌کند.