Často kladené otázky

eSIM je digitálna SIM karta vstavaná do vášho telefónu. Aktivuje sa pomocou QR kódu bez fyzickej karty a pripája sa k sieti operátora.

Väčšina vlajkových lodí telefónov od roku 2018: iPhone XS a novšie, Google Pixel 3 a novšie, Samsung Galaxy S20+ a podobné. Úplný zoznam nájdete na našej stránke kompatibility.

Po zaplatení vám e-mailom pošleme QR kód. V ponuke telefónu 'Pridať mobilný plán' ho naskenujte a eSIM sa nainštaluje za menej ako minútu.

Áno. eSIM funguje ako druhá linka; vaša primárna SIM karta zostáva aktívna. Hovory/SMS zostávajú na vašom domácom čísle, zatiaľ čo dáta pretekajú cez eSIM.

Naše plány sú len dátové. Stále môžete uskutočňovať hlasové/videohovory cez WhatsApp, FaceTime, Telegram alebo akúkoľvek VoIP aplikáciu cez dáta eSIM.

Áno. Z vášho účtu môžete pridať dáta/dni k rovnakému profilu eSIM alebo zakúpiť nový plán; zmena sa aplikuje za pár sekúdz.

Cellesim funguje na špičkových miestnych operátoroch v destinácii, so silným pokrytím v mestách, na letiskách a v turistických centrách.

Nie. Plány sú predplatené a bez záväzkov. To, čo vidíte, je to, čo platíte, žiadne prekvapivé účty.

Nie pri inštalácii. Čas sa začína počítať v momente, keď sa prvýkrát pripojíte k sieti v destinácii, takže nepremrháte žiadne dni.

Kontaktujte našu 24/7 živú podporu z vášho účtu alebo webovej stránky, väčšina problémov sa vyrieši za pár minút.

Pre väčšinu krajín sa nevyžaduje KYC ani overenie pasu. Niektoré regióny vyžadujú dodatočné dokumenty podľa miestnych zákonov; je to uvedené na stránke produktu.

Nie. WhatsApp zostáva viazaný na vaše primárne číslo SIM; eSIM pridáva iba dáta.

Áno. Osobný hotspot funguje na zdieľanie dát eSIM s tabletmi, notebookmi alebo telefónom priateľa.

Áno, ak je chyba na našej strane, vrátime vám plnú sumu. Použité plány dostanú transparentnú pomernú náhradu; podrobnosti nájdete v našich zásadách vrátenia peňazí.

Vytočte *#06# z číselníka, ak sa zobrazí EID, eSIM je podporovaná. Rýchlo si to môžete skontrolovať aj na našej stránke kompatibility zariadení.

Krajinské plány fungujú iba v danej krajine. Regionálne plány (Európa, Ázia, Globálne) pokrývajú viacero krajín, každá stránka produktu uvádza presné pokrytie.