Ak eSIM nefunguje a neminuli ste žiadne dáta, vrátime vám plnú sumu na pôvodný spôsob platby. Neúčtujeme si žiadne storno poplatky a nemusíte nič vracať.
V praxi najskôr skontrolujeme linku na strane operátora, pretože väčšinou ide o zaseknutú dátovú reláciu, ktorú vieme na diaľku reštartovať v priebehu niekoľkých minút. Ak sa linku vo vašej lokalite naozaj nepodarí sprevádzkovať, vrátime vám peniaze.
Aby bolo jasné, existuje jedno obmedzenie: akonáhle sa balíček začne používať, vrátenie peňazí už nie je možné, pretože dáta už boli vo vašom mene zakúpené od sieťového operátora. V takom prípade zvážime výmenu. Ak balíček nebol nikdy aktivovaný, vrátenie peňazí je jednoduché.