Často kladené otázky

eSIM je digitální SIM karta zabudovaná do vašeho telefonu. Aktivuje se pomocí QR kódu bez fyzické karty a připojuje se k síti operátora.

Většina vlajkových lodí od roku 2018 a novějších: iPhone XS a novější, Google Pixel 3 a novější, Samsung Galaxy S20+ a podobné. Úplný seznam naleznete na naší stránce kompatibility.

Po zaplacení vám e-mailem zašleme QR kód. V telefonu v nabídce 'Přidat mobilní tarif' jej naskenujte a eSIM se nainstaluje za méně než minutu.

Ano. eSIM funguje jako druhá linka; vaše primární SIM zůstává aktivní. Hovory/SMS zůstávají na vašem domácím čísle, zatímco data proudí přes eSIM.

Naše plány jsou pouze datové. Stále můžete uskutečňovat hlasové/video hovory přes WhatsApp, FaceTime, Telegram nebo jakoukoli VoIP aplikaci přes data eSIM.

Ano. Z vašeho účtu můžete přidat data/dny ke stejnému profilu eSIM nebo zakoupit nový plán; změna se projeví během několika sekund.

Cellesim běží na špičkových místních operátorech v destinaci, silné pokrytí ve městech, na letištích a v turistických centrech.

Ne. Plány jsou předplacené a bez závazků. Co vidíte, to platíte, žádné překvapivé účty.

Ne při instalaci. Hodiny se začnou počítat v okamžiku, kdy se poprvé připojíte k síti v destinaci, takže neztrácíte žádné dny.

Kontaktujte naši 24/7 živou podporu z vašeho účtu nebo webové stránky, většina problémů se vyřeší během několika minut.

Pro většinu zemí není vyžadováno ověření KYC ani pasu. Několik regionů vyžaduje další dokumenty podle místních zákonů; je to uvedeno na stránce produktu.

Ne. WhatsApp zůstává vázán na vaše primární SIM číslo; eSIM pouze přidává data.

Ano. Osobní hotspot funguje pro sdílení dat eSIM s tablety, notebooky nebo telefonem přítele.

Ano, pokud je chyba na naší straně, vrátíme vám plnou částku. Použité plány získají transparentní poměrné vrácení peněz; podrobnosti v našich zásadách pro vrácení peněz.

Vytočte *#06# z číselníku, pokud se zobrazí EID, eSIM je podporována. Můžete také rychle zkontrolovat na naší stránce kompatibility zařízení.

Plány pro jednotlivé země fungují pouze v dané zemi. Regionální plány (Evropa, Asie, Globální) pokrývají více zemí, každá stránka produktu uvádí přesné pokrytí.