Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Ja, absolut. Dank der Dual-SIM-Technologie können Sie Ihre physische SIM-Karte neben Ihrer Cellesim eSIM aktiv lassen.

Empfehlung: Nutzen Sie Ihre physische SIM für „Anrufe und SMS“ (für Bestätigungscodes und wichtige Anrufe) und Cellesim für „Mobile Daten“. Warnung: Um teure Roaming-Gebühren Ihres Heimanbieters zu vermeiden, schalten Sie das „Datenroaming“ für Ihre physische SIM unbedingt AUS.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

Mit einer türkischen eSIM können Sie sofort eine Verbindung zu lokalen türkischen Netzwerken wie Turkcell, Vodafone Türkei und Türk Telekom herstellen – ohne eine physische SIM-Karte einzulegen. Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code. Scannen Sie es einfach und genießen Sie schnelles 4G/LTE-Internet, sobald Sie am Flughafen Istanbul (IST) oder Sabiha Gökçen (SAW) landen. 

Sie können Ihren Plan ganz einfach über Ihr Cellesim-Konto aufladen. Es ist nicht nötig, einen neuen QR-Code neu zu installieren oder zu scannen – fügen Sie einfach weitere Daten hinzu und nutzen Sie Ihre eSIM sofort weiter. 

Ja, die Abdeckung ist in allen größeren Städten und Touristenzielen wie Istanbul, Izmir, Bodrum, Kappadokien und Antalya hervorragend. Selbst in ländlichen Gebieten oder Küstengebieten bleiben die 4G-Geschwindigkeiten zuverlässig. 

Die meisten eSIM-Pläne für die Türkei gelten nur für Daten, Sie können jedoch problemlos über WhatsApp, Telegram, Skype oder FaceTime telefonieren und Nachrichten senden. Wenn Sie eine lokale türkische Nummer benötigen, können Sie diese über VoIP-Dienste erhalten. 

Nein! Dies ist die Roaming-Falle Nr. 1. Obwohl die Türkei geografisch in Europa liegt, ist sie KEIN Mitglied der Europäischen Union (EU). Ihr Tarif „Roam Like at Home“ (RLAH) gilt nicht. Die meisten Mobilfunkanbieter in der EU und im Vereinigten Königreich (wie Vodafone, O2, EE, T-Mobile DE) berechnen Ihnen extrem hohe Gebühren für internationales Roaming (z. B. 2 bis 6 £ pro Tag). Eine Cellesim eSIM ist eine einmalige Prepaid-Gebühr, die deutlich günstiger ist. 

Ja, 100 %. Der Kauf einer physischen „Touristen-SIM-Karte“ am Flughafen Istanbul (IST) oder Sabiha (SAW) ist bekanntermaßen teuer und langsam. Dazu müssen Sie in langen Warteschlangen an den Kiosken von Turkcell/Vodafone/Turk Telekom anstehen und einen obligatorischen Passregistrierungsprozess durchlaufen. Unsere eSIM ist zu 100 % digital, erfordert keine ID-Registrierung und kann vor dem Flug installiert werden, sodass Sie sofort nach der Landung verbunden sind. 

Ja! Unsere eSIM stellt eine Verbindung zu Premium-Netzwerken her, die eine hervorragende Abdeckung auf allen wichtigen Touristenrouten bieten. Sie werden nicht nur in Istanbul über eine starke 4G/LTE-Geschwindigkeit verfügen, sondern auch beim Beobachten der Heißluftballons in Kappadokien, an den Stränden von Antalya und Bodrum sowie bei den Ruinen in Ephesus. 

 Um Ihnen die beste Geschwindigkeit und Abdeckung zu bieten, stellt unsere eSIM eine Verbindung zu den Premium-Tier-1-Netzwerken der Türkei her, normalerweise Turkcell oder Vodafone Turkey. Turkcell gilt weithin als das beste Netzwerk des Landes mit der umfassendsten Abdeckung, insbesondere in den abgelegenen Dörfern und Bergen Kappadokiens. 

Nein, sie sind nicht blockiert. Im Gegensatz zu einigen anderen Ländern des Nahen Ostens verfügt die Türkei über ein offenes Internet. Sie können WhatsApp, FaceTime, Telegram und alle anderen Video-/Sprachanruf-Apps ohne Einschränkungen oder die Notwendigkeit eines VPN nutzen. 

Ja! Sie können Ihre eSIM vor Ihrem Flug installieren. Es wird automatisch aktiviert, sobald Sie eine Verbindung zu einem türkischen Netzwerk herstellen. Das bedeutet, dass Ihnen das Internet sofort zur Verfügung steht, wenn Sie in Istanbul, Antalya oder Kappadokien ankommen.