Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Nein, absolut nicht. Die Cellesim eSIM bietet nur Daten und ändert Ihre Telefonnummer nicht.

Wichtiger Tipp: Wenn Sie die neue eSIM verwenden, fragt WhatsApp möglicherweise: „Möchten Sie auf die neue Nummer aktualisieren?“. Wählen Sie unbedingt „Alte Nummer behalten“. So bleiben alle Ihre Chats, Gruppen und Kontakte genau so erhalten, wie sie sind.

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Ja, absolut. Dank der Dual-SIM-Technologie können Sie Ihre physische SIM-Karte neben Ihrer Cellesim eSIM aktiv lassen.

Empfehlung: Nutzen Sie Ihre physische SIM für „Anrufe und SMS“ (für Bestätigungscodes und wichtige Anrufe) und Cellesim für „Mobile Daten“. Warnung: Um teure Roaming-Gebühren Ihres Heimanbieters zu vermeiden, schalten Sie das „Datenroaming“ für Ihre physische SIM unbedingt AUS.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Ja, 100 %. Der Kauf einer physischen „Touristen-SIM-Karte“ am Flughafen Athen (von Vodafone, Cosmote usw.) erfordert das Warten in langen Warteschlangen (insbesondere nach der Landung eines großen Fluges) und das Durchlaufen eines obligatorischen Passregistrierungsprozesses, wie es das EU-Recht vorschreibt. Unsere eSIM ist zu 100 % digital, erfordert keine ID-Registrierung und kann vor dem Flug installiert werden, sodass Sie sofort nach der Landung verbunden sind. 

Ja, für den größten Teil der Reise. Die Fährverbindungen zwischen den Hauptinseln (Piräus -> Mykonos -> Santorini) sind sehr stark frequentiert und verfügen über eine ausgezeichnete 4G-Abdeckung. Auch wenn Sie im tiefsten offenen Wasser kurzzeitig das Signal verlieren, bleiben Sie während 95 % Ihrer Reise verbunden, sodass Sie während der Fahrt streamen oder surfen können. 

 Dieser spezielle Plan gilt nur innerhalb Griechenlands (und der EU). Dies ist ein kritischer Punkt. Wenn Sie sich auf einer Kreuzfahrt befinden, die in Kuşadası (Türkei) anlegt, oder eine Fähre von Korfu nach Albanien nehmen, wird Ihre Verbindung angehalten, da diese nicht in der EU liegt. Hierfür empfehlen wir dringend unsere Europe Regional eSIM, die sowohl Griechenland als auch die Türkei abdeckt. 

Ja, absolut. Unser eSIM-Plan deckt alle griechischen Inseln ab, nicht nur das Festland. Sie werden ein starkes 4G/5G-Signal in Athen, Thessaloniki und auf allen größeren Inseln wie Kreta, Rhodos, Korfu, Mykonos und Santorini haben. 

 Um Ihnen die beste Geschwindigkeit und Abdeckung zu bieten, stellt unsere eSIM eine Verbindung zu Griechenlands Premium-Tier-1-Netzwerken her, typischerweise Cosmote oder Vodafone Griechenland. Cosmote gilt weithin als der Anbieter Nr. 1 mit den schnellsten Geschwindigkeiten und der umfassendsten 5G/LTE-Abdeckung, insbesondere auf den Inseln. 

Ja. WLAN ist in vielen „Höhlen“-Hotels und Airbnbs in Oia (Santorini) oder Mykonos-Stadt notorisch langsam, überlastet und wird mit allen Gästen geteilt. Mit einer persönlichen eSIM erhalten Sie eine private, schnelle 4G/5G-Verbindung, die in Ihrem Zimmer, am Pool und vor allem am Strand funktioniert, wo das Hotel-WLAN nie hinkommt. 

Nein! Dies ist die Roaming-Falle Nr. 1.

• Für britische Reisende (nach dem Brexit): Die meisten britischen Fluggesellschaften haben für Griechenland tägliche Roaming-Gebühren (z. B. 2–6 £ pro Tag) wieder eingeführt.
• Für US-amerikanische/kanadische Reisende: Ihr Heimatanbieter (wie AT&T oder Verizon) berechnet einen teuren „Day Pass“ (z. B. 10–14 US-Dollar pro Tag).

Eine Cellesim eSIM ist eine einmalige Prepaid-Gebühr, die deutlich günstiger ist als die Zahlung dieser hohen Tagesgebühren.