Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Ja, absolut. Dank der Dual-SIM-Technologie können Sie Ihre physische SIM-Karte neben Ihrer Cellesim eSIM aktiv lassen.

Empfehlung: Nutzen Sie Ihre physische SIM für „Anrufe und SMS“ (für Bestätigungscodes und wichtige Anrufe) und Cellesim für „Mobile Daten“. Warnung: Um teure Roaming-Gebühren Ihres Heimanbieters zu vermeiden, schalten Sie das „Datenroaming“ für Ihre physische SIM unbedingt AUS.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

 Um Ihnen die beste Abdeckung in einem Land mit Bergen und Vulkanen zu bieten, stellt unsere eSIM eine Verbindung zu den Premium-Anbietern El Salvadors her, normalerweise Claro oder Tigo. Dies stellt sicher, dass Sie das zuverlässigste und umfassendste 4G-Netzwerk erhalten, egal ob Sie sich in der Stadt oder auf der „Ruta de las Flores“ befinden. 

Ja, 100 %. Um einen physischen „Chip“ am Flughafen zu kaufen, müssen Sie den Claro/Tigo-Kiosk finden, in der Schlange stehen, sich auf Spanisch zurechtfinden und einen obligatorischen Passregistrierungsprozess durchlaufen. Unsere eSIM ist zu 100 % digital, erfordert keine ID-Registrierung und kann vor dem Flug installiert werden, sodass Sie sofort nach der Landung verbunden sind. 

Ja, absolut. Dies ist das Touristenziel Nr. 1. Unser eSIM verbindet sich mit erstklassigen lokalen Netzwerken (wie Claro/Tigo), die eine starke 4G/LTE-Abdeckung nicht nur in der Hauptstadt San Salvador, sondern entlang der gesamten Surfküste, einschließlich El Tunco, El Zonte („Bitcoin Beach“) und La Libertad bieten. 

 Dieser spezielle Plan gilt nur innerhalb von El Salvador. Das ist die wichtigste Frage für Rucksacktouristen. Wenn Sie auf dem „Gringo Trail“ sind und einen Bus von Guatemala (Antigua) nehmen oder nach Honduras/Nicaragua überqueren, hält Ihre Verbindung an der Grenze. Für eine reibungslose Reise empfehlen wir dringend unsere Latin America Regional eSIM, um über alle Grenzen hinweg in Verbindung zu bleiben.