Jika eSIM tidak berfungsi dan Anda belum menggunakan datanya, kami akan mengembalikan dananya secara penuh ke metode pembayaran semula. Tidak ada biaya restocking dan Anda tidak perlu mengembalikan apa pun.
Pada praktiknya, kami akan memeriksa jaringan di sisi operator terlebih dahulu, karena sebagian besar kegagalan disebabkan oleh sesi data yang macet yang bisa kami mulai ulang dari jarak jauh dalam beberapa menit. Jika jaringan benar-benar tidak bisa berfungsi di lokasi Anda, kami akan melakukan refund.
Agar jelas mengenai batasannya: setelah paket digunakan, refund tidak dapat lagi dilakukan, karena data tersebut sudah telanjur dibeli dari operator jaringan atas nama Anda. Dalam kasus tersebut, kami akan mempertimbangkan penggantian. Jika paket tidak pernah diaktifkan, proses refund-nya mudah.