Sebagian besar kegagalan aktivasi disebabkan oleh salah satu dari tiga hal berikut, dan hanya yang ketiga yang memerlukan pengembalian dana.
- Roaming data nonaktif. eSIM travel selalu terhubung sebagai jalur roaming. Jika roaming dinonaktifkan, sinyal akan terdaftar dan barnya penuh, tetapi tidak ada data yang mengalir.
- Jalur data diatur ke SIM utama Anda. Jika ada dua SIM di satu ponsel, hanya satu yang bisa digunakan untuk data. Pengaturannya harus dialihkan ke eSIM travel.
- Sesi macet di sisi operator. Jalur terdaftar tetapi tidak ada data yang mengalir. Masalah ini tidak bisa diperbaiki dari ponsel; penyedia layanan harus me-reset sesi dari jarak jauh.
Penyedia layanan yang bisa melakukan hal ketiga itu lebih penting daripada harga. Jika jalur benar-benar tidak bisa berfungsi di lokasi Anda dan tidak ada data yang terpakai, Anda seharusnya mendapatkan pengembalian dana penuh.