eSIM이 작동하지 않는 경우 Cellesim 환불 정책은 어떻게 되나요?

eSIM이 작동하지 않고 데이터를 사용하지 않으셨다면, 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다. 재입고 수수료는 없으며 반품하실 필요도 없습니다.

실제로는 먼저 통신사 측 회선을 확인합니다. 대부분의 오류는 몇 분 안에 원격으로 재시작할 수 있는 데이터 세션 문제이기 때문입니다. 만약 고객님의 위치에서 회선이 정말로 작동하지 않는다면, 환불해 드립니다.

한 가지 제한 사항을 명확히 말씀드리자면, 요금제가 한 번이라도 사용된 후에는 환불이 더 이상 불가능합니다. 고객님을 대신하여 이미 통신사로부터 데이터를 구매했기 때문입니다. 이러한 경우에는 환불 대신 교체를 고려합니다. 요금제가 전혀 활성화되지 않았다면, 환불 절차는 간단합니다.