Поширені питання

eSIM — це цифрова SIM-карта, вбудована у ваш телефон. Вона активується за допомогою QR-коду без фізичної картки та підключається до мережі оператора.

Більшість флагманських телефонів з 2018 року: iPhone XS та новіші, Google Pixel 3 та новіші, Samsung Galaxy S20+ та подібні. Перегляньте нашу сторінку сумісності для повного списку.

Після оплати ми надсилаємо вам QR-код електронною поштою. У розділі «Додати стільниковий план» вашого телефону відскануйте його, і eSIM встановиться менш ніж за хвилину.

Так. eSIM працює як друга лінія; ваша основна SIM-карта залишається активною. Дзвінки/SMS залишаються на вашому домашньому номері, тоді як дані передаються через eSIM.

Наші плани призначені лише для передачі даних. Ви все ще можете здійснювати голосові/відеодзвінки через WhatsApp, FaceTime, Telegram або будь-який додаток VoIP через дані eSIM.

Так. З вашого облікового запису ви можете додати дані/дні до того ж профілю eSIM або придбати новий план; зміна застосовується за лічені секунди.

Cellesim працює на місцевих операторах найвищого рівня в пункті призначення — сильне покриття в містах, аеропортах та туристичних місцях.

Ні. Плани передплачені та без зобов'язань. Те, що ви бачите, це те, що ви платите — без несподіваних рахунків.

Не при встановленні. Відлік починається з моменту першого підключення до мережі призначення, тому ви не втрачаєте жодного дня.

Зверніться до нашої цілодобової служби підтримки в чаті зі свого облікового запису або веб-сайту — більшість проблем вирішуються за лічені хвилини.

Для більшості країн не потрібна верифікація KYC або паспорта. Кілька регіонів вимагають додаткових документів згідно з місцевим законодавством; це зазначено на сторінці продукту.

Ні. WhatsApp залишається прив'язаним до номера вашої основної SIM-карти; eSIM лише додає дані.

Так. Персональний хот-спот працює для обміну даними eSIM з планшетами, ноутбуками або телефоном друга.

Так — якщо це наша провина, ми повертаємо кошти в повному обсязі. За використані плани надається прозоре пропорційне відшкодування; деталі в нашій політиці повернення коштів.

Наберіть *#06# на клавіатурі — якщо відображається EID, eSIM підтримується. Ви також можете швидко перевірити на нашій сторінці сумісності пристроїв.

Плани для країн працюють лише в цій країні. Регіональні плани (Європа, Азія, Глобальний) охоплюють кілька країн — на кожній сторінці продукту вказано точне покриття.