Придбайте eSIM

Відповідь: Активація — це простий двоетапний процес:

1. Встановлення (Перед вильотом): Відскануйте QR-код, надісланий на вашу електронну пошту (Налаштування > Стільникові дані > Додати eSIM). Ми рекомендуємо робити це вдома або в аеропорту, коли у вас є Wi-Fi.
2. Активація (Після прибуття): Після приземлення виберіть лінію Cellesim як джерело «Стільникових даних». Найважливіше: увімкніть «Роумінг даних» (ON) у налаштуваннях телефону для нової eSIM, щоб розпочати з'єднання. Примітка: Термін дії вашого тарифного плану починається лише тоді, коли ви підключаєтеся до мережі в місці призначення.

Відповідь: Так, безумовно. Завдяки технології Dual SIM ви можете залишити свою фізичну SIM-карту активною разом із Cellesim eSIM.

Рекомендація: Ми рекомендуємо налаштувати фізичну SIM-карту для «Дзвінків та SMS» (для отримання кодів підтвердження та термінових дзвінків), а Cellesim — для «Стільникових даних». Попередження: Щоб уникнути високих витрат на роумінг від вашого домашнього оператора, переконайтеся, що «Роумінг даних» ВИМКНЕНО для вашої фізичної SIM-карти.

Відповідь: Більшість планів Cellesim — це пакети тільки для передачі даних. Це означає, що вони не надають місцевий номер телефону для традиційних дзвінків або SMS.

Рішення: Ви можете використовувати високошвидкісний інтернет для здійснення голосових та відеодзвінків через такі додатки, як WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram або Skype. Оскільки ці додатки використовують інтернет, ви можете залишатися на зв'язку з усіма без необхідності мати стандартний номер телефону.

Відповідь: Так, ви можете легко поповнити свій активний тарифний план. Просто увійдіть у розділ «Мої eSIM» на нашому вебсайті та виберіть eSIM, яку ви хочете продовжити.

Важливо: Поповнення можливе лише для eSIM, які наразі активні. Якщо термін дії вашого тарифного плану вже минув, ви не зможете його поповнити; вам потрібно буде придбати новий пакет eSIM.

Відповідь: Так. Cellesim співпрацює з провідними місцевими мережевими провайдерами в кожній країні, щоб гарантувати вам найкраще покриття та швидкість 4G/5G.

Примітка: Як і в будь-якій мобільній послузі, рівень сигналу може змінюватися в дуже віддалених районах, горах або на островах. Однак у містах і туристичних місцях ви будете насолоджуватися швидким і стабільним з'єднанням, як місцевий житель.

Відповідь: Абсолютно ні. У Cellesim ми віримо в 100% прозорість. Ви платите лише ту ціну, яку бачите на екрані. Це разова передплачена покупка без контрактів, без регулярних підписок і, безумовно, без несподіваних рахунків за роумінг. 

Відповідь: Наша спеціальна служба підтримки доступна 24/7, щоб допомогти вам. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми зі з’єднанням, ви можете негайно зв’язатися з нами через Live Chat на нашому вебсайті або електронною поштою. Ми тут, щоб якнайшвидше повернути вас в онлайн. 

Відповідь: На відміну від купівлі фізичної SIM-карти в кіоску в аеропорту, що вимагає очікування в черзі та сканування паспорта для реєстрації, Cellesim eSIM не вимагає реєстрації посвідчення особи для тарифних планів лише з передачею даних. Ви можете купити її онлайн і встановити за лічені хвилини, повністю уникнувши паперової тяганини та черг в аеропорту. 

Відповідь: Ні, абсолютно ні. Cellesim eSIM надає лише дані; вона не змінює ваш номер телефону.

Важлива порада: Під час використання нової eSIM WhatsApp може запитати вас: «Ви хочете оновити номер на новий?». Ви повинні вибрати «Зберегти мій номер» (Keep My Number). Таким чином, усі ваші чати, групи та контакти залишаться без змін.

Відповідь: Так! Майже всі плани Cellesim підтримують функцію «Персональна точка доступу» (Hotspot). Ви можете вільно ділитися своїм інтернетом із сім’єю, друзями або іншими пристроями, такими як планшети та ноутбуки. 

Відповідь: Задоволення потреб клієнтів є нашим пріоритетом. Якщо виникне технічна проблема з вашою eSIM з нашої вини або вини мережевого провайдера, і наша служба підтримки не зможе її вирішити, ми пропонуємо 100% гарантію повернення коштів. Ви можете купувати з упевненістю. 

 Більшість сучасних телефонів так, але ви повинні переглянути наш окремий список тут: Пристрої, сумісні з eSIM, щоб бути на 100% впевненим перед покупкою.