Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Nein, absolut nicht. Die Cellesim eSIM bietet nur Daten und ändert Ihre Telefonnummer nicht.

Wichtiger Tipp: Wenn Sie die neue eSIM verwenden, fragt WhatsApp möglicherweise: „Möchten Sie auf die neue Nummer aktualisieren?“. Wählen Sie unbedingt „Alte Nummer behalten“. So bleiben alle Ihre Chats, Gruppen und Kontakte genau so erhalten, wie sie sind.

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Ja, absolut. Dank der Dual-SIM-Technologie können Sie Ihre physische SIM-Karte neben Ihrer Cellesim eSIM aktiv lassen.

Empfehlung: Nutzen Sie Ihre physische SIM für „Anrufe und SMS“ (für Bestätigungscodes und wichtige Anrufe) und Cellesim für „Mobile Daten“. Warnung: Um teure Roaming-Gebühren Ihres Heimanbieters zu vermeiden, schalten Sie das „Datenroaming“ für Ihre physische SIM unbedingt AUS.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Ja, absolut. Österreich verfügt über eines der besten 4G/5G-Netze der Welt, sogar in den Bergen. Unsere eSIM stellt eine Verbindung zu lokalen Premium-Netzwerken (wie A1 oder Magenta) her, um sicherzustellen, dass Sie während der Fahrt, auf den Skiliften in St. Anton (Tirol), oder das Posten von Fotos aus Hallstatt. 

 Um Ihnen die beste Geschwindigkeit und Abdeckung zu bieten, stellt unsere eSIM eine Verbindung zu den Premium-Tier-1-Netzen Österreichs her, typischerweise A1 Telekom Austria oder Magenta Telekom (T-Mobile). Dies stellt sicher, dass Sie die schnellsten verfügbaren 4G/LTE (und 5G)-Geschwindigkeiten erhalten, egal ob Sie in einem Café in Wien oder auf einer Skihütte in Innsbruck sind. 

Dieser spezielle Plan gilt nur innerhalb Österreichs (oder, wenn es sich um einen regionalen Plan handelt, würden Sie „Ja“ sagen). Dies ist die wichtigste Frage für „Euro-Reise“-Reisende.

• Für Deutschland/Italien/Ungarn (EU): Ihre Verbindung stoppt an der Grenze, es sei denn, Sie kaufen unsere Europa-Regional-eSIM.
• Für die Schweiz (Nicht-EU): Dies ist eine große Roaming-Falle. Sie müssen unsere Regionale eSIM für Europa erwerben, die ausdrücklich die Schweiz einschließt, sonst drohen Ihnen hohe Gebühren.

Ja, 100 %. Der Kauf einer physischen „Prepaid“-SIM-Karte am Flughafen Wien (VIE) erfordert, dass Sie den Kiosk finden, in der Schlange stehen und einen obligatorischen Passregistrierungsprozess durchlaufen, wie es das EU-Recht vorschreibt. Unsere eSIM ist zu 100 % digital, erfordert keine ID-Registrierung und kann vor dem Flug installiert werden, sodass Sie sofort nach der Landung verbunden sind. 

Das kommt darauf an. Österreich liegt in der EU, daher gilt „Roam Like at Home“ nur für EU-Bürger.

• Wenn Sie aus dem Vereinigten Königreich kommen (nach dem Brexit): Die meisten britischen Mobilfunkanbieter (wie O2, Vodafone, Three) haben tägliche Roaming-Gebühren wieder eingeführt (z. B. 2–6 £ pro Jahr). Tag).
• Wenn Sie aus den USA/Kanada/Asien kommen: Ihr Heimatanbieter berechnet teure internationale Tarife (z. B. 10–14 $ pro Tag).

Eine Cellesim eSIM ist eine einmalige Prepaid-Gebühr, die deutlich günstiger ist als diese Roaming-Gebühren.