よくある質問

 Apple、Samsung、Googleなどの最新のスマートフォンの多くはeSIM技術に対応しています。お使いのモデルが対応しているかどうかを確認するには、当社の[eSIM対応デバイスの完全なリスト]をご覧ください。 

回答： 有効化は簡単な2ステップです：

1. インストール（渡航前）： メールに記載されたQRコードをスキャンします（設定 > モバイル通信 > eSIMを追加）。Wi-Fi環境のある自宅などで行うことをお勧めします。
2. 有効化（到着時）： 現地に到着したら、「モバイルデータ通信」にCellesimを選択します。重要：接続を開始するために、必ず**「データローミング」をON**にしてください。 注意：プランの有効期限は、現地のネットワークに接続した時点から開始されます。

回答： はい、可能です。デュアルSIM技術のおかげで、CellesimのeSIMと同時に物理SIMカードを有効にしておくことができます。

推奨設定： 物理SIMを**「通話とSMS」（認証コードの受信など）に、Cellesimを「モバイルデータ通信」**に設定してください。 注意：国内キャリアからの高額なローミング料金を避けるため、物理SIM側の「データローミング」がOFFになっていることを必ず確認してください。

回答： ほとんどのCellesimプランはデータ専用パッケージです。つまり、従来の通話やSMS用の現地の電話番号は付属していません。

解決策： 高速データ通信を使用して、WhatsApp、FaceTime、Messenger、Telegram、Skypeなどのアプリ経由で音声通話やビデオ通話を行うことができます。これらのアプリはインターネットを使用するため、通常の電話番号がなくても誰とでも連絡を取り合うことができます。

回答： はい、有効なプランであれば簡単にチャージ（延長）できます。当サイトの**「My eSIM」**セクションにログインし、延長したいeSIMを選択してください。

重要： チャージができるのは、現在有効期間中のeSIMのみです。プランの有効期限がすでに切れている場合はチャージできませんので、新しいeSIMパッケージを購入する必要があります。

回答： はい。Cellesimは各国の主要な現地通信事業者と提携しており、可能な限り最高のカバレッジと4G/5Gの通信速度を提供します。

注意： どのモバイルサービスでも同様ですが、非常に人里離れた地域や山間部、離島などでは信号強度が異なる場合があります。しかし、都市部や観光地では、現地の人と同じように高速で安定した接続をお楽しみいただけます。

回答： 絶対にありません。Cellesimは100%の透明性を重視しています。お支払いいただくのは画面に表示されている金額のみです。これは1回限りのプリペイド購入であり、契約や継続的なサブスクリプション（月額課金）、そして高額なローミング請求は一切ありません。 

回答： 当社の専任サポートチームが24時間365日体制でお手伝いします。接続に関する問題が発生した場合は、当サイトのライブチャットまたはメールですぐにご連絡ください。可能な限り早急に復旧できるようサポートいたします。 

空港のキオスクで物理的な SIM カードを購入する場合 (登録には列に並んでパスポートをスキャンする必要があります) とは異なり、Cellesim eSIM はデータ専用プランの ID 登録を必要としません。オンラインで購入して数分以内にインストールでき、書類手続きや空港の行列を完全にスキップできます。 

回答： いいえ、絶対に変わりません。CellesimのeSIMはデータ通信のみを提供し、電話番号は変更しません。

重要なヒント： 新しいeSIMの使用中に、WhatsAppが「新しい番号に更新しますか？」と尋ねてくる場合があります。その際は必ず**「今の番号を使用する」**（Keep My Number）を選択してください。そうすれば、チャット履歴、グループ、連絡先はすべてそのまま残ります。

回答： はい！Cellesimのほぼすべてのプランが**「インターネット共有（テザリング）」**に対応しています。ご家族やご友人、またはタブレットやノートパソコンなどの他のデバイスとデータを自由に共有できます。 

回答： お客様の満足が当社の最優先事項です。当社または通信事業者に起因するeSIMの技術的な問題が発生し、サポートチームが解決できない場合、100%返金保証を提供しています。安心してお買い求めください。 

 最新の携帯電話のほとんどは対応していますが、購入する前に 100% 確実であることを確認するには、eSIM対応端末 の特定のリストを確認する必要があります。