Domande frequenti

Un'eSIM è una SIM digitale integrata nel tuo telefono. Si attiva tramite un codice QR senza una scheda fisica e si connette a una rete operatore.

La maggior parte dei telefoni di punta dal 2018 in poi: iPhone XS e successivi, Google Pixel 3 e successivi, Samsung Galaxy S20+ e simili. Controlla la nostra pagina di compatibilità per l'elenco completo.

Dopo il pagamento ti inviamo un codice QR via email. Nel flusso 'Aggiungi piano cellulare' del tuo telefono, scansionalo e l'eSIM si installa in meno di un minuto.

Sì. L'eSIM funziona come una seconda linea; la tua SIM principale rimane attiva. Chiamate/SMS rimangono sul tuo numero di casa mentre i dati fluiscono tramite l'eSIM.

I nostri piani sono solo dati. Puoi comunque effettuare chiamate vocali/video tramite WhatsApp, FaceTime, Telegram o qualsiasi app VoIP tramite i dati eSIM.

Sì. Dal tuo account puoi aggiungere dati/giorni allo stesso profilo eSIM o acquistare un nuovo piano; la modifica si applica in pochi secondi.

Cellesim funziona con operatori locali di alto livello nella destinazione, forte copertura in città, aeroporti e zone turistiche.

No. I piani sono prepagati e senza impegno. Quello che vedi è quello che paghi, nessuna bolletta a sorpresa.

Non quando installi. L'orologio inizia nel momento in cui ti connetti per la prima volta alla rete di destinazione, quindi non sprechi giorni.

Raggiungi il nostro supporto live 24/7 dal tuo account o dal sito web, la maggior parte dei problemi si risolve in pochi minuti.

Per la maggior parte dei paesi, non è richiesta la verifica KYC o del passaporto. Alcune regioni richiedono documenti aggiuntivi per legge locale; è indicato nella pagina del prodotto.

No. WhatsApp rimane collegato al tuo numero SIM principale; l'eSIM aggiunge solo dati.

Sì. L'Hotspot personale funziona per condividere i dati eSIM con tablet, laptop o il telefono di un amico.

Sì, se la colpa è nostra, rimborsiamo per intero. I piani usati ottengono un rimborso proporzionale trasparente; dettagli nella nostra politica di rimborso.

Componi *#06# dal dialer, se viene mostrato un EID, l'eSIM è supportata. Puoi anche controllare rapidamente sulla nostra pagina di compatibilità dei dispositivi.

I piani paese funzionano solo in quel paese. I piani regionali (Europa, Asia, Globale) coprono più paesi, ogni pagina del prodotto elenca la copertura esatta.