eSIM Balcãs (7 países)

Consulte a informação de compatibilidade do fabricante para o seu modelo e versão exatos e confirme que o telemóvel não está bloqueado a nenhuma operadora. A existência de um número EID ou da opção “Adicionar eSIM” é um bom indicador, mas podem existir restrições regionais. Se tiver dúvidas, contacte o nosso apoio ao cliente antes de comprar.

Consulte a informação de compatibilidade do fabricante para o seu modelo e versão exatos e confirme que o telemóvel não está bloqueado a nenhuma operadora. A existência de um número EID ou da opção “Adicionar eSIM” é um bom indicador, mas podem existir restrições regionais. Se tiver dúvidas, contacte o nosso apoio ao cliente antes de comprar.

Não. Um eSIM só pode ser instalado uma vez e fica bloqueado no primeiro dispositivo em que é instalado. Não pode ser movido para outro telemóvel, re-digitalizado ou reinstalado posteriormente, e não é reembolsável após a instalação. Por favor, instale o seu eSIM no dispositivo que planeia continuar a usar. Se estiver a mudar de dispositivo e precisar de ajuda, contacte a nossa equipa de suporte.

Sim. Com a Cellesim, pode recarregar o eSIM que já instalou. Não precisa de ler um novo código QR, não instala um segundo perfil e a configuração do seu número de telefone não se altera.

Abra a aplicação Cellesim ou a sua página de conta, escolha uma recarga para o eSIM que está a usar e os dados são adicionados à mesma linha. O período de validade é prolongado ao mesmo tempo, por isso, um plano de 7 dias recarregado ao 5.º dia continua ativo em vez de expirar.

Isto é especialmente importante quando já está em viagem: ficar sem dados normalmente significa que não tem ligação para comprar mais. Como a recarga é feita no perfil existente, esta começa a funcionar assim que for processada, sem precisar de Wi-Fi e sem ter de reinstalar nada.

Se um eSIM não funcionar e não tiver utilizado os dados, reembolsamos o valor total para o método de pagamento original. Não há nenhuma taxa de devolução e não é necessário devolver nada.

Na prática, primeiro verificamos a linha do lado da operadora, porque a maioria das falhas são uma sessão de dados bloqueada que podemos reiniciar remotamente em poucos minutos. Se a linha realmente não funcionar na sua localização, efetuamos o reembolso.

Para sermos claros quanto à limitação: assim que um plano for utilizado, o reembolso já não é possível, porque os dados já foram comprados à operadora de rede em seu nome. Nesse caso, consideramos uma substituição. Se um plano nunca foi ativado, o reembolso é simples.

Sim. Toda conta Cellesim tem um saldo na carteira, e você ganha 5 USD de crédito na loja por cada amigo que comprar o primeiro eSIM com o seu link de indicação.

O crédito entra na sua carteira automaticamente assim que o pedido deles for concluído, e é aplicado na sua próxima compra — não é preciso usar um código de cupom. O saldo na carteira não tem validade.

O seu link de indicação está na sua conta. Não há limite de quantas pessoas você pode indicar, e a pessoa que você indicar também ganha um desconto no primeiro pedido dela.

A Cellesim inclui uma VPN gratuita com cada eSIM ativo. Não é um complemento, uma versão de teste ou um upgrade pago: desde que tenha um plano eSIM ainda válido, a VPN está disponível sem custo adicional.

Isto é incomum no mercado de eSIM para viagens. A maioria dos fornecedores vende apenas dados, e você compra uma VPN à parte numa empresa de VPN. Alguns incluem uma subscrição paga de VPN. Com a Cellesim, o plano de dados e a VPN vêm na mesma compra.

Isto é importante porque os dados móveis no estrangeiro não resolvem tudo. O Wi-Fi público em aeroportos e hotéis não é encriptado, alguns serviços são restritos dependendo do país de onde se conecta e as apps bancárias comportam-se de forma diferente em redes estrangeiras. A VPN trata dessa parte.

Quase sempre, sim — e a diferença costuma ser enorme. O roaming padrão da sua operadora, fora da sua região de origem, costuma ser cobrado por megabyte ou como um passe diário de 10 a 15 USD. Um eSIM de viagem é um plano de dados pré-pago comprado com base nas tarifas locais.

Para dar um exemplo concreto: um plano de 5 GB / 30 dias para um único país custa em média cerca de 28 USD no nosso catálogo. Um passe de roaming diário de 10 USD atinge esse valor em apenas três dias, e a cobrança continua.

A exceção é o roaming regional que a sua operadora já inclui gratuitamente — por exemplo, o roaming entre países da UE para clientes da UE. Se o seu plano cobrir o país que está a visitar sem custos adicionais, use-o. Para todos os outros destinos, os dados pré-pagos são mais baratos.

Menos do que a maioria dos guias lhe diz. Analisando 278 dos nossos próprios eSIMs de viagem, o consumo mediano por cliente foi de 96 MB por dia. A média foi de 158 MB, e mesmo os utilizadores intensivos, no percentil 90, ficaram abaixo dos 350 MB por dia.

Isto significa que, para uma viagem de uma semana:

• 1 GB é suficiente para um viajante típico — mapas, mensagens e navegação ocasional na internet
• 3 GB é uma quantidade confortável se publicar fotos e vídeos diariamente
• 5 GB ou mais apenas se fizer streaming de vídeo ou trabalhar usando dados móveis

O conselho comum de "1 GB por dia" reflete o uso doméstico em dispositivos sem Wi-Fi, não o uso em viagem. A maioria dos hotéis, cafés e aeroportos continua a oferecer Wi-Fi para as tarefas mais pesadas. Compre um plano pequeno e recarregue se for preciso — fica mais barato do que pagar por dados que nunca vai usar.

Compre e instale antes de voar. Ative depois de desembarcar. São dois passos diferentes e confundi-los é o erro mais comum.

A instalação grava o perfil no seu telemóvel e precisa de uma ligação à internet — algo que tem em casa, mas que poderá não ter no aeroporto. A ativação acontece automaticamente na primeira vez que o eSIM se liga a uma rede no seu destino, e é nesse momento que o período de validade começa a contar.

Portanto, instalar com antecedência não lhe custa nada: um plano de 7 dias instalado três dias antes da partida continua a dar-lhe 7 dias completos a partir do momento em que desembarca. Esperar até chegar significa ficar no átrio das chegadas à procura de Wi-Fi para instalar um produto pelo qual já pagou.