eSIM Singapura, Malaysia dan Thailand

Periksa nomor model dan versi regional ponsel Anda pada informasi kompatibilitas dari produsen, dan pastikan ponsel Anda tidak terkunci oleh operator. Adanya nomor EID atau pilihan “Tambah eSIM” adalah pertanda baik, tetapi pembatasan regional mungkin masih berlaku. Hubungi tim dukungan kami sebelum membeli jika Anda tidak yakin.

Periksa nomor model dan versi regional ponsel Anda pada informasi kompatibilitas dari produsen, dan pastikan ponsel Anda tidak terkunci oleh operator. Adanya nomor EID atau pilihan “Tambah eSIM” adalah pertanda baik, tetapi pembatasan regional mungkin masih berlaku. Hubungi tim dukungan kami sebelum membeli jika Anda tidak yakin.

Tidak. Sebuah eSIM hanya dapat diinstal sekali, dan terkunci pada perangkat pertama tempat ia diinstal. Tidak dapat dipindahkan ke ponsel lain, dipindai ulang, atau diinstal ulang setelahnya, dan tidak dapat dikembalikan dananya setelah diinstal. Harap instal eSIM Anda di perangkat yang ingin Anda terus gunakan. Jika Anda beralih perangkat dan membutuhkan bantuan, hubungi tim dukungan kami.

Ya. Dengan Cellesim, Anda cukup top up eSIM yang sudah terpasang. Anda tidak perlu memindai kode QR baru, tidak perlu memasang profil kedua, dan pengaturan nomor telepon Anda tidak berubah.

Buka aplikasi Cellesim atau halaman akun Anda, pilih paket top-up untuk eSIM yang sedang Anda gunakan, dan kuota datanya akan ditambahkan ke eSIM yang sama. Masa aktifnya juga akan diperpanjang pada saat yang sama, jadi paket 7 hari yang di-top up pada hari ke-5 akan terus berjalan, bukan kedaluwarsa.

Ini sangat penting, terutama saat Anda sudah dalam perjalanan: kehabisan kuota data biasanya berarti Anda tidak punya koneksi untuk membeli lagi. Karena top-up ditambahkan ke profil yang sudah ada, paketnya akan langsung aktif setelah diproses, tanpa perlu Wi-Fi dan tanpa perlu memasang ulang apa pun.

Jika eSIM tidak berfungsi dan Anda belum menggunakan datanya, kami akan mengembalikan dananya secara penuh ke metode pembayaran semula. Tidak ada biaya restocking dan Anda tidak perlu mengembalikan apa pun.

Pada praktiknya, kami akan memeriksa jaringan di sisi operator terlebih dahulu, karena sebagian besar kegagalan disebabkan oleh sesi data yang macet yang bisa kami mulai ulang dari jarak jauh dalam beberapa menit. Jika jaringan benar-benar tidak bisa berfungsi di lokasi Anda, kami akan melakukan refund.

Agar jelas mengenai batasannya: setelah paket digunakan, refund tidak dapat lagi dilakukan, karena data tersebut sudah telanjur dibeli dari operator jaringan atas nama Anda. Dalam kasus tersebut, kami akan mempertimbangkan penggantian. Jika paket tidak pernah diaktifkan, proses refund-nya mudah.

Ya. Setiap akun Cellesim memiliki saldo dompet, dan Anda akan mendapatkan kredit toko senilai 5 USD untuk setiap teman yang membeli eSIM pertama mereka menggunakan tautan referal Anda.

Kredit akan masuk ke dompet Anda secara otomatis setelah pesanan mereka selesai, dan akan diterapkan pada pembelian Anda berikutnya — Anda tidak memerlukan kode kupon. Saldo dompet tidak pernah kedaluwarsa.

Tautan referal Anda ada di akun Anda. Tidak ada batasan berapa banyak orang yang bisa Anda referensikan, dan orang yang Anda referensikan juga akan mendapatkan diskon untuk pesanan pertama mereka.

Cellesim menyertakan VPN gratis di setiap eSIM yang aktif. Ini bukan add-on, masa percobaan, atau upgrade berbayar: selama Anda memiliki paket eSIM yang masih berlaku, VPN tersedia tanpa biaya tambahan.

Hal ini tidak umum di pasar eSIM travel. Kebanyakan penyedia hanya menjual data, dan Anda membeli VPN secara terpisah dari perusahaan VPN. Beberapa penyedia menggabungkannya dengan langganan VPN berbayar. Dengan Cellesim, paket data dan VPN sudah termasuk dalam satu pembelian.

Ini penting karena data seluler di luar negeri tidak menyelesaikan segalanya. Wi-Fi publik di bandara dan hotel tidak terenkripsi, beberapa layanan dibatasi tergantung pada negara tempat Anda terhubung, dan aplikasi perbankan berperilaku berbeda di jaringan asing. VPN mengatasi masalah tersebut.

Hampir selalu, ya — biasanya jauh lebih murah. Roaming standar dari operator seluler di luar wilayah asal Anda umumnya dikenakan biaya per megabyte atau sebagai paket harian seharga 10-15 USD. eSIM travel adalah paket data prabayar yang dibeli dengan tarif lokal.

Sebagai perbandingan: paket 5 GB / 30 hari untuk satu negara di katalog kami rata-rata harganya sekitar 28 USD. Paket roaming harian seharga 10 USD akan mencapai harga tersebut setelah tiga hari, dan biayanya akan terus bertambah.

Pengecualiannya adalah roaming regional yang sudah termasuk gratis dalam paket operator Anda — contohnya, roaming antarnegara UE untuk pelanggan dari UE. Jika paket Anda mencakup negara yang Anda kunjungi tanpa biaya tambahan, gunakan saja paket tersebut. Untuk semua tujuan lain, data prabayar lebih murah.

Lebih sedikit dari yang disarankan kebanyakan panduan. Berdasarkan data dari 278 eSIM perjalanan kami, median penggunaan oleh pelanggan adalah 96 MB per hari. Rata-ratanya 158 MB, dan bahkan pengguna berat di persentil ke-90 pun penggunaannya tetap di bawah 350 MB per hari.

Artinya, untuk perjalanan selama seminggu:

• 1 GB cukup untuk pelancong pada umumnya — untuk peta, berkirim pesan, dan sesekali browsing
• 3 GB sudah nyaman jika Anda memposting foto dan video setiap hari
• 5 GB atau lebih hanya jika Anda melakukan streaming video atau bekerja menggunakan data seluler

Saran umum "1 GB per hari" lebih mencerminkan penggunaan di rumah pada perangkat tanpa Wi-Fi, bukan penggunaan saat bepergian. Kebanyakan hotel, kafe, dan bandara tetap menyediakan Wi-Fi untuk aktivitas berat. Beli paket kecil dulu, dan isi ulang jika ternyata kurang — cara ini lebih murah daripada membayar kuota yang tidak terpakai.

Beli dan instal sebelum Anda terbang. Aktifkan setelah Anda mendarat. Keduanya adalah langkah yang berbeda, dan bingung membedakannya adalah kesalahan yang paling umum terjadi.

Proses instalasi akan memasukkan profil ke ponsel Anda dan memerlukan koneksi internet — yang Anda miliki di rumah dan mungkin tidak tersedia di bandara. Aktivasi terjadi secara otomatis saat eSIM pertama kali terhubung ke jaringan di tujuan Anda, dan saat itulah masa berlaku paket mulai dihitung.

Jadi, menginstal lebih awal tidak akan merugikan Anda: paket 7 hari yang diinstal tiga hari sebelum keberangkatan akan tetap memberi Anda 7 hari penuh sejak Anda mendarat. Menunggu sampai tiba berarti Anda harus berdiri di aula kedatangan untuk mencari Wi-Fi demi menginstal produk yang sudah Anda bayar.