شروط الخدمة (Terms of Service) آخر تحديث: 10 يناير 2026 النطاق الفعال: https://cellesim.com/
🔹 ملخص سريع
- الخدمة: باقات بيانات eSIM رقمية للسفر العالمي.
- التوافق: يجب أن يكون الجهاز داعمًا لـ eSIM وغير مقفل (Carrier-Unlocked).
- الصلاحية: تبدأ الباقات عادةً عند الاتصال بالشبكة في بلد الوجهة.
- الاسترداد: متاح للأعطال التقنية، وغير متاح للأجهزة غير المتوافقة.
الشروط والأحكام
1. مقدمة مرحبًا بكم في Cellesim. يتم تقديم هذه الخدمات بواسطة GG AYDIN LLC، ومقرها في ألبوكيرك، نيو مكسيكو، الولايات المتحدة.
- سياسة العقوبات: امتثالاً للوائح OFAC، خدماتنا غير متاحة للمقيمين في أو الأشخاص الموجودين في الدول الخاضعة للعقوبات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إيران، روسيا، كوريا الشمالية، سوريا، كوبا، ومنطقة القرم. أي معاملة تتم من هذه المناطق محظورة تمامًا، وسيتم حظرها، وهي غير قابلة للاسترداد.
2. وصف الخدمة توفر Cellesim حلول اتصال eSIM مسبقة الدفع.
- الخدمة رقمية بالكامل؛ لا يتم شحن أي بضائع مادية.
- التسليم فوري وتلقائي عبر البريد الإلكتروني (رمز QR) عند الدفع.
3. توافق الجهاز ومسؤولية المستخدم
- التوافق: أنت تقر وتوافق على أن جهازك يجب أن يكون متوافقًا مع eSIM وغير مقفل الشبكة لاستخدام خدماتنا.
- التحقق: تقع مسؤولية التحقق من التوافق قبل الشراء على عاتق المستخدم وحده. Cellesim ليست مسؤولة عن رد الأموال إذا كان الجهاز مقفلاً.
4. الأسعار والمدفوعات تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر أطراف ثالثة (Stripe, PayPal, إلخ).
- الاحتيال ورد المدفوعات: ستؤدي عمليات رد المدفوعات (Chargebacks) الاحتيالية أو فتح نزاعات لخدمات تم تسليمها بشكل صحيح إلى حظر دائم لحساب المستخدم وجهازه. نحتفظ بالحق في الإبلاغ عن مثل هذه الحوادث.
5. الصلاحية والتفعيل
- تاريخ البدء: تبدأ فترة صلاحية باقة البيانات بشكل صارم عندما تتصل شريحة eSIM بالشبكة في بلد الوجهة.
- الانتهاء: يجب تثبيت وتفعيل الشرائح خلال الإطار الزمني المحدد (عادة 6 أشهر).
6. سياسة الاسترداد والإلغاء
- التنازل عن السلع الرقمية: نظرًا لأن eSIM منتج رقمي، فإنك بشرائك تقر بأنك تتنازل عن حقك في فترة التهدئة (حق الانسحاب) بمجرد تسليم رمز QR عبر البريد الإلكتروني، حيث بدأ تنفيذ العقد بالكامل.
- قابلة للاسترداد: الأعطال الفنية التي تسببها Cellesim والتي لا يمكن حلها.
- غير قابلة للاسترداد: الهواتف المقفلة، أخطاء المستخدم، التثبيت على جهاز خاطئ، أو تغيير الرأي بعد التسليم.
- للتواصل: [email protected]
7. حدود المسؤولية تعمل Cellesim كموزع ولا تضمن تغطية غير منقطعة بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا (الجغرافيا، الصيانة، إلخ).
8. القانون الحاكم تخضع هذه الشروط لقوانين نيو مكسيكو، الولايات المتحدة.